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• 分析酒店整体的和各部门的培训需求,针对需求制定策略,用
培训业务计划书的形式呈交给总经理和行政委员会审阅。
• 确保在以下方面有效的执行培训计划:
o 新员工入职
o 培训培训师
o 宾客服务培训
o 领导力培训
o 管理层发展
o 消防和生命安全培训
o 销售技巧
o 员工再培训
• 监督每个部门培训业务计划的进展,确保实现培训目标。
• 保存酒店全部的培训记录。
• 建立培训图书馆,配备书籍,录像,记录和视听资料来协助培
训师的培训计划以及员工的个人发展。
• 与部门领导一起设计、制定和执行能夠符合具体的部门要求的
培训计划,确保培训课程方案的制定,以及培训的有效性。
• 参加部门的培训课程,评估表现。
• 利用洲际酒店集团的基本测量标准监测培训计划的成果,并进
行相应的修改。
• 协助部门培训师准备和进行部门培训并进行评估。
• 制定和监督为以下人员提供的培训项目:
o 管理培训生
o 实习生
o 酒店学校实习生等
• 确保部门领导遵守自己的职责为员工提供有关部门规范程序的
培训。
• 为上级经理和总经理编制月度培训报告:
• 同从事旅游服务和培训课程的教育机构保持联系。
• 更新培训资源和资料供应商的信息和记录。
• 为行政管理层和部门领导提供所有内部培训计划的介绍。
• 按照地区人力资源总监和总经理的指示为本地区的工作效力。
• 向员工提供工作指导、咨询,必要时对其进行批评处分,并提
供建设性反馈意见以便提高工作绩效。
• 定期与员工交流思想,保持良好的员工关系。
• 和上级领导一起编制和管理部门预算。
岗位要求
• 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表
酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。
• 精通微软办公软件
• 具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力
• 良好的写作技能
• 具有人力资源或培训的毕业证书
• 3年相关工作经验或相似的管理经验,或与此相当的教育与工作
经验结合的背景。
大连中远海运洲际酒店,由洲际酒店集团管理,坐落大连中央商务区友好广场,地理位置优越,交通便利。坐拥滨城海景,毗邻中山广场、胜利广场、天津街商业区及星海广场。酒店设施雅致奢华,服务力臻完美,将现代酒店的雅致及奢华重新演绎,尽显国际五星级豪华酒店尊华气派。