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• 确定所分配的客户潜力,依照IHG酒店业务拓展标准操作程序制
定客户计划。
• 发展分配给的客户群,完成设定的目标并使收益最大化。
• 收集当前和预期客户/联系人的信息,以获得更多的业务。
• 有效控制销售支出。• 同时使用客户互动和公共可用工具来
监督与酒店和客户行业相关的竞争对手活动,并按照酒店程序与
重要相关部门分享相关信息。
• 向管理层提供市场状况变化的反馈,包括竞争和市场动向。
• 适当时使销售经理参与销售拜访和销售会议。
• 与上级领导交流他/她所遇到的问题及其它相关信息。
• 出席并参与培训课程、每日例会及要求的其它会议。
• 适用时,监督、指导和培训业务拓展主任和业务拓展协调员执
行其职责。
• 如果问题不能在适当级别得到解决时,必要时作为客户和业务
拓展团队成员的升级点来解决问题。
• 在自己的客户群内建立关系网,发展与重点决策人和其他相关
人员的关系。
• 组织客户会议并计划和协调酒店现场考察。
• 处理并管理客户的询价或问题。
• 积极主动负责跟进新销售线索,提升宾客体验。
• 发展并维护与业务供应方的联系(MICE策划公司;旅行社等)。
• 确保在所提供的销售系统中(即Delphi,Opera等)及时准确的
更新所有活动的准确记录,以便将来参考与管理。
• 更新客户和联系档案,附有客户计划,确保信息‘实时有
效’以供行动。
• 为酒店和品牌在当地社区中打造认知度和知名度。
任职要求
最好拥有市场、商业或酒店管理的大本或大专学历,至少3年酒店或相关服务业的销售经验。
应具备以下技能:
• 对销售原理和技巧有深刻认识。
• 具备有效的沟通和谈判技能。
• 拥有酒店产品、价格和市场计划的全面知识。
• 出色的电脑操作技能(包括微软办公软件)。
• 具备与客户和其他相关部门发展牢固关系的能力。
• 拥有销售系统(即Delphi,Opera等)的知识和经验者优先考虑。
大连中远海运洲际酒店,由洲际酒店集团管理,坐落大连中央商务区友好广场,地理位置优越,交通便利。坐拥滨城海景,毗邻中山广场、胜利广场、天津街商业区及星海广场。酒店设施雅致奢华,服务力臻完美,将现代酒店的雅致及奢华重新演绎,尽显国际五星级豪华酒店尊华气派。