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1、上岗前查看当天抵店客人信息,及时将相关信息通知客房部和送餐部及其他相关部门。
2、负责正确使用登记程序、填写登记卡、房间分配、信用方针等。
3、与所有部门保持良好的协作关系,特别是客房部与预订部;检查房态差异报告以及维修房状态,确保随时保持正确的房间状态信息。
4、负责正确处理现金和支票、信用卡、外币兑换业务、付款凭证以及发票。
5、负责正确处理保险箱业务。
6、负责团队抵店前的准备工作,确保团队总账单以确保正确收款。
7、负责预订部下班后的预定服务、预定变更及取消预定。并与预订部保持紧密联系,确保前台始终处于正确销售状态。
8、确保迅速、正确记录与解决客人投诉,尽量避免客人带着不满意离开酒店;必要时可征求宾客服务经理或前厅部经理的意见。
9、负责准备员工的排班表。
10、确保记录客人的意见,并向前厅经理汇报;通过记录客人的评论以此为实践,不断寻求机会提高对客服务水平。
湖州太湖喜来登温泉度假酒店位于中国浙江省湖州市闻名遐迩的太湖南畔,呈弧形横跨湖面之上,是湖州的标志性景观。酒店由国际建筑大师马岩松先生倾力设计,从中国古典建筑中汲取灵感,融入湖州水墨文化气息,力求以现代的手法表现水文化。马岩松先生认为,在中国古典建筑里,拱桥是一个重要的元素,这便是酒店外观“指环”的由来。建成后的酒店倒影在太湖中,泛起圈圈涟漪,就像是一轮明月倒映在湖水中,不得不说这是对中国传统文化的一种全新阐释。酒店共有281间客房,每间客房都独具特色,内饰采用玉石进行装饰,大气奢华。大部分客房均设有大面积落地窗和半开放阳台,宽敞的阳台可将太湖的美景尽收眼底。酒店设有6个特色餐厅及酒吧,包括:盛宴标帜餐厅、采悦轩中餐厅、炫和川特色餐厅、沙滩吧、大堂吧、炫吧,提供品类丰富的中外美食。无论是休闲度假还是商务旅行,亦或是对我们的设计充满兴趣我们都将竭尽所能让您拥有舒适惬意的美好体验!万豪国际集团是全球领先的酒店管理公司,总部位于华盛顿特区周边的马里兰州贝塞斯达。目前,万豪已发展为遍及全球139个国家和地区,31个品牌,8000多家酒店,80万名员工的全球最大的酒店管理集团,深耕中国市场30余年,目前已有400多家开业酒店分布于全国33个省、市、自治区。 在万豪,员工可以开创自己的事业,发现无尽可能,探索新机会。我们提供旅行优惠和福利,认可与奖励以及成长的机会。我们致力于打造关注员工身心及薪资需求的工作场所。在这样的工作场所中,团队中的每名员工都能受到重视。在这样的工作场所中,员工有为公司贡献力量的激情。我们称之为“关怀”。 面试时间:周一至周五 早上9:00-11:30或下午13:00-16:30,面试时请带上您的一寸照、身份证、毕业证书等资料。面试地址:浙江省湖州市吴兴区太湖路5858号湖州太湖喜来登温泉度假酒店人力资源部(负一楼)公共交通:乘坐4路、30路、45路、49路到太湖山庄站下车,往月亮温泉标示的路口转入,经桥直行见员工通道标示进入即可。再次感谢您对湖州太湖喜来登温泉度假酒店的关注!