发送附件简历

选择word简历,快速申请职位

  • JW万豪-我心所属之地

湖州喜来登温泉度假酒店

职位:前台主管(已停止招聘)
  • 职位性质:全职
  • 工作地区:浙江省湖州市
  • 招聘人数:若干
  • 学  历:大专
  • 工作经验:不限
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供食宿
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:良好
  • 语言要求:英语(良好)
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:4千-5千
  • 职位有效期::2019-12-14至2020-01-13
职位描述

1、上岗前查看当天抵店客人信息,及时将相关信息通知客房部和送餐部及其他相关部门。

2、负责正确使用登记程序、填写登记卡、房间分配、信用方针等。

3、与所有部门保持良好的协作关系,特别是客房部与预订部;检查房态差异报告以及维修房状态,确保随时保持正确的房间状态信息。

4、负责正确处理现金和支票、信用卡、外币兑换业务、付款凭证以及发票。

5、负责正确处理保险箱业务。

6、负责团队抵店前的准备工作,确保团队总账单以确保正确收款。

7、负责预订部下班后的预定服务、预定变更及取消预定。并与预订部保持紧密联系,确保前台始终处于正确销售状态。

8、确保迅速、正确记录与解决客人投诉,尽量避免客人带着不满意离开酒店;必要时可征求宾客服务经理或前厅部经理的意见。

9、负责准备员工的排班表。

10、确保记录客人的意见,并向前厅经理汇报;通过记录客人的评论以此为实践,不断寻求机会提高对客服务水平。