• 五险一金
• 带薪年假
• 包吃包住
• 年底双薪
• 岗位晋升
• 人性化管理
• 技能培训
• 年终奖金
• 过节费
• 绩效奖金

 
•Monitor guest relations’ personnel to ensure maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure
•监督客户关系部工作人员，以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现最大的客人满意度 
•Monitor guest relations personnel to ensure Priority Club members consistently receive all benefits, repeat guests and other VIP’s receive special recognition and service
•监督客户关系部人员的工作，以确保优悦会会员始终得到全部优惠，常客和其它贵宾也得到特别关照 
•Inspects all VIP rooms prior to arrival
•在贵宾到达前对贵宾房进行检查 
•Liaise with other departments and necessary outside contracts to ensure excellent service delivery
•与其它部门和必要的外部承包商联系，以确保提供高质量的服务
•Oversee maintenance of efficient repeat guest history system
•对高效的常客客史档案系统维护实施监管
•Promote Inter-Hotel sales and in-house facilities
•促进店际销售及完善内部设施
•Perform such functions as to include but not be limited to:
•行使下列功能，包括但不仅限于：
oIHG Rewards Club and regular guest welcome letters
o向优悦会会员和常客致欢迎信
oSolicitation of IHG Rewards Club applications
o发展优悦会会员
oAttending to special requests by guests
o回应客人提出的特别要求
•Develop and implement guest telephone contact systems
•开发和应用客人电话联系系统
•Handle guest complaints and refer them as necessary, follows up on corrective action
•处理客人投诉，如有必要则将其提交给有关部门，并对纠正措施进行跟进
•Compile, analyze and control guest relations’ costs
•对客户关系部的成本情况进行编写、分析和控制 
•Schedule and attend regular IHG Rewards Club and VIP guest cocktail parties and social engagements in an effort to further improve on service delivery
•计划并参加优悦会和贵宾的定期鸡尾酒会和社会活动，以便进一步提高服务质量
•Review arrival lists for all arrivals and VIPs to check room allocations, amenities, and special requests
•查阅来客单，检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请 
•Prepare requisitions for amenities on a timely basis
•及时准备设备使用申请
•Overall responsible for ensuring and maintaining the entire range of services offered for the Club Floor and Club Lounge with the aim to maximum guest satisfaction
•确保向行政楼层和行政俱乐部提供全方位的服务，最大程度的获得宾客满意度
•Appraise appearance, discipline and efficiency of all staff under direct supervision and initiate immediate remedial action if necessary
•评估所有员工的外在形象、守纪情况和工作效率并进行直接监管，如有必要，可采取直接的纠正措施
•Organize and conduct regular meeting for all Guest Relation’s staff to facilitate communications and smooth operations
•织和召开客户关系部全体人员参加的会议，以加强交流和保证业务的顺利进行
•Prepare efficient work schedule for Guest Relations Staff, arranging holidays and vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals or departures
•在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为客户关系部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日
•Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.
•拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
•Good writing skills
•具有良好写作技能
•Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System
•熟练使用微软办公软件和前台系统
•Problem solving and organizational abilities
•具有解决问题和组织能力

集团简介
中国旅游集团公司暨香港中旅(集团)有限公司前身是中国早期爱国银行家陈光甫先生1928年设立的香港中国旅行社1953年由中央人民政府华侨事务委员会接管1954年由国务院侨务办公室管理1985年註册成立香港中旅集团有限公司2005年12月整合招商局集团属下的“中国招商旅游总公司”后成立了中国港中旅集团公司并与香港 中旅集团公司实行“两块牌子、一套班子”领导体制2007年6月“中国中旅集团公司”正式併入中国港中旅集团公司2016年6月经国务院批准“中国港中旅集团公司”与“中国国旅集团有限公司”实施战略重组国旅集团整体幷入“中国港中旅集团”成为其全资子公司“中国港中旅集团公司”正式更名为“中国旅游集团公司”为国家授权投资机构。 目前中国旅游集团是中央直接管理的国有重要骨干企业也是总部在香港的三家中央企业之一。2012年成为国资委建设规范董事会试点企业实行集团、板块公司、专业公司三级管控架构。
集团打造以旅游文化为主业旅游地產、旅游金融、物流及相关业务并举的產业格局形成了香港、內地和海外一体化產业佈局涵盖旅行社、线上旅游、酒店、景区、免税、地產、金融、邮轮、旅游客运、文化演艺、房车、高尔夫球会等相关旅游业态和细分领域是中国最大的旅游央企也是目前中国历史最悠久、旅游產业链条较为完整、旅游要素较为齐全、经营规模较大、品牌价值较高的旅游企业。曾连续多年位居中国旅游集团20强首位。


公司简介
港中旅青岛海泉湾度假区是中国旅游集团继成功开发“珠海海泉湾”之后的 又一重大投资项目是港中旅集团从加快发展旅游主业的战略出发依托青岛第二大海湾——即墨鳌山湾近千米的金色沙滩和海洋温泉两个稀缺资源兴建的一个以海洋温泉为核心产品的大型综合旅游休闲度假区。项目延续了中国旅游集团海泉湾品牌固有的旅游资源整合模式度假区内云集了豪华会议度假酒店、海洋温泉、奥特莱斯商业街、天创大剧院、海鲜大世界和高档住宅社区等传统旅游度假元素。
港中旅青岛海泉湾度假区位于青岛即墨鳌山湾滨海大道东侧距青岛市中心40公里距即墨市中心15公里交通便利四通八达。度假区总占地面积约2800亩总建筑面积约100万平方米总投资额约50亿元人民币目前已成为亚洲知名的旅游休闲度假目的地年接待旅客280万人次增加就业岗位2500个经济效益和社会效益显著。相信在不久的将来魅力无限的青岛海泉湾度假区将乘着“蓝色经济”这一国家经济战略的春风成为青岛旅游的新中心并以色彩斑斓的身姿欢迎海内外游客的光临。