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岗位职责/职位描述
协助管理客房部的日常工作,按酒店和公司业务目标确保符合产品的质量标准,为酒店客人提供卓越的服务。
岗位职责:
1.监督客房部工作人员,确保客人得到及时和礼貌的服务。
2.进行具体时间安排,由主管据此对所有客房区域,包括入住和未入住的房间进行日常视察。
3.定期对所有客房区域进行视察,以确保家具、设施和设备按要求得到良好的清洁、修缮、保养和更换和整修。
4.确保客房部工作人员熟悉酒店的各项内部设施,可以向客人提供各种协助。
5.坚持就影响客房部工作的各种问题向行政管家进行汇报。
6.对外来承包商进行监督,以确保合同合规。
7.确保客用品的消耗得到控制。
8.协助监督和控制客房部的相关工作程序,包括失物招领、钥匙管理、安全和紧急情况处理工作程序以及关于工作人员及客人健康和安全的规定。
9.与行政管家一起管理例行清扫活动,包括春季大清扫等。
任职要求:
1.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。
2.具有良好写作技能
3.熟练使用微软办公软件
4.具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力
5.具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历
6.最好拥有在相似规模酒店3年客房工作经验
瑞吉传奇,闪耀青岛|青岛瑞吉酒店 青岛瑞吉酒店位于市南区地标建筑—海天中心,酒店坐拥青岛迷人海景与云端视角,紧邻浮山湾海域,西瞰八大关文化建筑群,东揽五四广场、奥帆中心及香港路商圈。延续品牌经典,青岛瑞吉酒店将在城市的首善之地,为品味卓越的商旅或休闲旅客呈现该传奇奢华品牌标志性的摩登设计、独具特色的美食体验、完善的设施,以及瑞吉标志性的管家服务。酒店由新加坡室内设计公司LTW Designworks的负责人——林丰年先生主持设计,LTW长期与众多豪华酒店和度假村品牌紧密合作,此次设计致敬了镀金时代的纽约瑞吉酒店,再现品牌标志性元素之一的旋转楼梯,以及以午夜晚宴上阿斯特夫人的金色刺绣礼服为灵感的亮片式水晶吊灯。同时,为了塑造青岛瑞吉酒店独属于自身的风格和气质,帆船之都的经典元素亦随处可见,譬如74米高的中庭艺术墙呈现出绵长海岸线与金色沙滩,以及运用德式建筑铁花工艺的染色玻璃屏风,既保留传统贵族生活的奢华品质,又契合当代都市生活方式。青岛瑞吉酒店追求新晋酒店于市场的优雅在地感,酒店内设233间精致优雅的时尚客房,其中包含30间豪华套房,透过落地玻璃窗,海天一线的景色尽收眼底,为宾客繁忙的行程带来一丝宁静。酒店的瑞吉管家团队将为宾客提供细致入微的服务,并满足其个性化期待,用对每一个微小细节的关注,呈现超乎预期的贴心管家服务。酒店五间餐厅和酒吧将呈献极具特色的精致餐饮:秀全日餐厅、宴庭中餐厅、瑞吉扒房以及大堂酒廊闲逸廊为来自世界各地的食客演绎定制中西宴飨;在经典的瑞吉酒吧除了俯瞰青岛城市胜景与迷人海景,宾客还可在此奢享多款精品创意鸡尾酒以及具有青岛本地文化的瑞吉特色鸡尾酒特调血腥玛丽。 青岛瑞吉酒店拥有总计超过2,000平方米的会议空间,将为宾客的每一场活动和聚会提供开阔精致的活动场地和专业设施支持。气派辉煌的阿斯特大宴会厅面积为900平方米,适用于大型商务或社交活动,更将是城中举办婚礼的上善之选,酒店贴心的婚宴管家服务将为新人提供量身定制的服务,予新人人生中难以忘怀的婚礼体验。瑞吉酒店专属的瑞吉水疗中心、海景健身中心和无边界泳池,使宾客于云端体验酒店特色的水疗护理,惬意畅游于城市之上,远离都市烦嚣,感受身心放松。 关于万豪国际集团 万豪国际(纳斯达克股票代码:MAR)集团总部位于美国马里兰州贝塞斯达,在130个国家和地区拥有超过7,000家酒店,包括直接经营酒店、特许经营酒店和授权分时度假酒店,并拥有30个酒店品牌。万豪国际集团现已将旗下常客计划正式更名为万豪旅享家(Marriott BonvoyTM),取代整合后的万豪礼赏(Marriott Rewards®)、丽思卡尔顿礼赏(The Ritz-Carlton Rewards®)和SPG俱乐部(Starwood Preferred Guest®)。垂询更多信息,请访问官网www.marriott.com。如需随时掌握万豪国际最新动态,可访问网上新闻中心www.marriottnewscenter.com,或在社交媒体上关注@MarriottIntl。