• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 年度旅游
• 员工免房
• 商业医疗保险

Essential Duties and Responsibilities – （Key Activities of the role）主要职责﹣（职务的主要工作）
• Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations.
直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。
• Provides functional assistance and direction to all departments.向所有部门提供功能性支持和指导。
• Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required.按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。
• Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。
• Responds to guest needs and resolves related problems就客人的需求做出反应并解决相关问题。
• Supervises and directs Reception and Reservations personnel.对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。
• Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods.在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。
• Ensures VIPs and priority club guests receive special attention保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。
• Inspects front of house and back of house regularly for cleanliness.定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。
• Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests.协助客户关系部门迎接贵宾，为其安排房间并在其离店时送行。
• Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff.监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。
• Provides input for Front Office meetings.为前厅部会议提供信息 。
• Promotes inter-hotel sales and in-house facilities.促进店际销售及推销酒店内的设施。
• Checks billing instructions and monitors guest credit检查结帐说明并监督客人信用情况。
• Analyses and approves discounts and rebates.分析和批准打折相关事宜。
• Analyses the rate variance report to ensure rooms revenue control分析房价差异报告以保证控制客房收入。
• Takes action with the Property Management Systems （PMS） in emergency situation.在紧急情况下使用酒店管理系统（PMS）。
• Fully conversant with all hotel emergency procedures.熟知酒店紧急情况所有处理程序。

Experience –经验
• 2 years experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience.
拥有2年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。 

于2008年秋季开业的上海柏悦酒店，坐落于上海环球金融中心79至93楼。位于浦东陆家嘴金融贸易区中心区的上海环球金融中心, 楼高101层，492米，是世界上最高的大厦之一，造就上海柏悦酒店成为世界最高的酒店之一。这幢环保型的摩天大厦由兴建东京享负盛名的六本木新城的森大厦株式会社（Mori Building）负责兴建。
 
为保持一贯对产品质素和服务水平的严谨态度，酒店只设客房174间。所有客房都能眺望黄浦江和浦东的壮丽景致。标准客房面积由55至60平方米（592至646平方呎），成为全城最宽敞雅致的客房。所有客房的顶棚高度均设定为3.1米高，使客房更增加宽敞感。 
 


酒店的14间套房面积由130至194平方米（1,400至2,088平方呎）。八间特别套房内的主人睡房均备有两张特大床，浴室内设有特大浴缸，带有开放式厨房的私人宴会厅可为客人私人款待之用。每间套房均配有私人管家，酒店拥有一支由20个经过层层选拔、严格培训而成的管家团队，为客人提供柏悦品牌享誉盛名无微不至的个性化服务。