岗位职责:
一、严格执行礼宾部各类工作流程、工作标准,做好对客服务工作。
二、保持规范的站立服务,负责为每一位进出酒店大门的客人开、关门,并向每一位客人微笑礼貌问候。
三、负责为大堂上下车的客人开、关车门,并指引客人到达相关的消费场所。
四、负责装卸客人行李物品,并与客人确认数量。
五、负责引领客人到前台办理入住、退房手续。
六、负责与物业服务部同事配合,及时疏导大堂门口车辆活动情况,确保大堂门口交通顺畅。
七、负责为客人提供CALL车服务、信息问询服务、行李寄存及转交等服务。
八、负责为客人提供力所能及且符合酒店规定的委托代办服务。
九、负责将住店客人或其他部门有关的报纸、邮件、留言、通知等及时送至相关客房或其他部门。
十、负责按时开、关工作区域的门锁、灯光、空调、喷泉电子触摸屏。
十一、负责检查所属区域的设施设备的使用情况,发现问题及时上报上级下单维修。
十二、完成上级交办的其他工作。
任职要求:
年龄18-28岁,高中及以上学历,形象气质佳,有亲和力,应变能力强,具相关工作经验。
深圳恒丰海悦国际酒店有限公司系深圳市恒丰投资集团有限公司控股投资,总投资额超过5亿元人民币,是深圳市宝安区第一家挂牌五星级豪华商务酒店。酒店地处深圳市宝安区西乡政府对面,107国道旁,距深圳机场10分钟车程,交通便利发达。酒店设有房务部、中餐部、西餐部、日餐部、、海悦SPA、另有购物中心、游泳池、池畔吧、健身房、足球场和7间现代商务会议室等、总营业面积逾65000平方米,员工达1000余人。 酒店从“关注顾客、关爱员工,回报股东,回馈社会”的企业使命出发,贯彻人本主义思想,通过极具竞争力的薪资体系和完善的用人机制,为员工提供广阔的发展空间、公平的竞争机会和完善的培训机制。