岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
任职资格
1.中专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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苏州独墅湖世尊酒店是苏州工业园区以会议、休闲度假为主的星级酒店,由金鸡湖酒店集团管理,酒店为全资国有企业。世尊国际酒店及度假村是历史悠久的全球酒店管理集团,总部位于德国法兰克福。集团拥有大约550多家酒店,分布在全球70个国家250多个目的地。苏州独墅湖世尊酒店于2010年1月开业,以会议、餐饮为经营主题,以现代苏州为建筑特色,设有各种特色客房297间,并配套有风格各异的餐饮设施、一流的会议设施和娱乐健身中心,包括中餐厅、西餐厅、大堂吧、宴会厅(2个1000平米左右)、学术报告厅、多功能厅和不同功能的中小型会议厅20多个;室内泳池、休闲运动设施、专业SPA、儿童游乐区等,完备完美的服务设施可以满足不同宾客的需求。酒店曾获得旅游服务业卓越雇主、最具社会责任感企业、苏州必住酒店、最佳度假酒店、最佳商务酒店、旅行者之选、行业星选酒店等诸多奖项。