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岗位描述:
1、协助前厅部经理工作,管理酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅的服务设施的功能,处于完好状态;
2、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉;3、为部门计划和培训高潜能成员,促进员工提高工作水平;
4、及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间,并做相应的安排,合理的排房。
岗位职责:
1、本科以上学历,有资深值班经理或资深前台经理经验优先;
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神;3、具有良好的沟通与协调能力;
4、 奢华酒店背景优先。
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