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岗位职责
1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上,有良好英文沟通能力。
2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
南通家纺城大酒店由恒诺印染股份有限公司按照五星级标准投资兴建,由南通家纺城大酒店有限公司经营管理的一家综合性商务酒店。酒店总投资逾4亿元,建筑面积47401.91平米,共23层(其中地面22层,地下1层),酒店总高度96.8米,为叠石桥家纺城商圈最高标志性建筑。酒店集餐饮、住宿、会议、娱乐为一体,拥有大小宴会厅、多功能厅4个,中餐包厢及日韩餐厅,可同时容纳1300人同时就餐。拥有客房115余间,是叠石桥国际家纺城商圈最大酒店综合体之一。南通家纺城大酒店,坐落于中国叠石桥国际家纺城商圈中心位置,酒店位于南通市通州区川姜镇金川大道158号。酒店地理位置优越,距南通东兴机场15KM,上海虹桥机场121KM,距南通火车站23KM,交通便捷。距中国四大渔港之一的吕四港仅51KM车程。