任职条件:
1.年龄要求:30周岁以下(1994年10月30日以后出生)。特别优秀者可适当放宽。
2.学历要求:大专及以上学历(特别优秀者,可适当放宽条件)。
3.履历要求:半年以上酒店行业工作经验,有国际连锁酒店从业经历着优先考虑。
4.具备基本英语口语交流能力和书面沟通能力。
岗位职责:
1.迎接客人并为客人办理入住手续,向客人推荐酒店的酒水餐饮及客房产品。
2.具有专业技能,礼貌,高度的负责心,办事认真;在客人住店期间充当客人的“私人助理”;积极主动为客人服务,是客人需要任何酒店服务的第一联络人,保证客人的任何合理需求能够得到满足。
3.为客人提供餐饮服务,保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。
1)根据品牌服务标准手册来完成服务工作。
2)根据品牌标准来完成餐桌摆台。
3)结束服务后,在规定时间内清理桌面。
4.掌握客房预订情况,向部门负责人报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。为特殊需求的客人(如投诉或特殊vip)收集整理客人喜好,并输入系统记录保存。
5.处理前场区域工作中的差错,处理宾客有关投诉,维护客户关系。(24小时轮班制)
6.负责设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
7.落实所有上级下达的其他任务。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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湖南湘投阳光集团有限公司是湖南省阳光华天旅游发展集团的全资二级集团,专注于酒店业投资与运营管理,致力于打造国内知名民族酒店品牌。旗下“阳光”酒店品牌创设于1991年,阳光品牌融合自然界的阳光,打造“热情、温馨、无微不至、无所不在”的品牌文化,秉持“阳光与您同行”的企业愿景。阳光集团旗下全资、控股子公司有深圳湘投阳光酒店管理公司、深圳阳光酒店(五星级)、三亚银泰阳光度假酒店(五星级)、张家界阳光酒店(五星级)、长沙金源阳光酒店(四星级)、上海阳光酒店(四星级)、湖南华悦酒店(四星级)、张家界专家村庭院酒店(四星级)。