• 五险一金
• 带薪年假
• 午餐补贴
• 员工生日礼物

【岗位职责】  
1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、总机服务等，确保各岗位工作高效有序开展；  
2、制定并完善前厅部、早餐厅各项服务流程、管理制度及工作标准，监督执行情况，持续提升服务质量；  
3、负责前厅部员工的排班、培训、考核及团队建设，提高员工业务技能和服务意识；  
4、处理宾客投诉及突发事件，及时解决各类问题，维护酒店声誉和客户满意度；  
5、协调与其他部门（如客房部、厨房、线上营销等）的沟通与协作，确保酒店整体运营顺畅；  
6、负责酒店收益管理工作，房价调整，OTA价格制定与调价控盘等；监控前厅部运营成本，合理控制物资消耗及人力成本，完成部门预算目标；  
7、收集并分析客户反馈及市场信息，提出改进建议，优化服务流程及客户体验；  
8、完成上级交办的其他工作任务。  

【岗位要求】  
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；  
2、3年以上高星级酒店前厅部工作经验，其中至少2年以上管理岗位经验；  
3、熟悉酒店前厅部运营流程及标准，具备较强的服务意识和管理能力；  
4、优秀的沟通协调能力及突发事件处理能力，能妥善应对各类客户需求；  
5、熟练使用酒店管理系统（如Opera等）及办公软件；  
6、年龄25-40岁，形象气质佳，普通话流利，英语口语能力良好者优先；  
7、责任心强，具备团队合作精神，能适应高强度工作压力。

湖南湘投阳光集团有限公司是湖南省阳光华天旅游发展集团的全资二级集团，专注于酒店业投资与运营管理，致力于打造国内知名民族酒店品牌。旗下“阳光”酒店品牌创设于1991年，阳光品牌融合自然界的阳光，打造“热情、温馨、无微不至、无所不在”的品牌文化，秉持“阳光与您同行”的企业愿景。阳光集团旗下全资、控股子公司有深圳湘投阳光酒店管理公司、深圳阳光酒店(五星级)、三亚银泰阳光度假酒店(五星级)、张家界阳光酒店(五星级)、长沙金源阳光酒店(四星级）、上海阳光酒店(四星级）、湖南华悦酒店（四星级）、张家界专家村庭院酒店（四星级）。