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岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验X年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
广州南方毅源大酒店是一家由粤西籍人士投资的民营企业,具有独立的法人资格。于2001年12月25日开业,至今已有20余年,主要设有总经办、人力资源部、财务部、市场营销部、前厅部、客房部、餐饮部、工程部等部门。广州南方毅源大酒店坐落于广州市番禺区兴南大道,位于番禺区万博CBD商圈,紧靠广州华南板块华南快速干线、南大干线、新光快速,紧邻地铁3号线、7号线及18号,交通十分便捷。离中国出口商品交易会琶洲展馆仅10公里,与长隆欢乐世界、长隆水上乐园、长隆国际大马戏、长隆香江野生动物园、长隆飞鸟乐园、广东清代四大名园之一余荫山房等著名旅游景点、娱乐休闲好去处相毗邻,距离羊城八大景观之一的“莲峰观海”莲花山以及集包公文化、古建筑工艺、岭南园林艺术、番禺古迹艺术于一体的宝墨园仅约30公里,宾客将尽享交通之便捷——亚洲最大的家具城吉盛伟邦、番禺天河城、番禺万达、奥园国际等大型购物中心皆近在咫尺。广州南方毅源大酒店集商务、会议、度假及旅游为一体,是一家建筑风格新颖的酒店,于2021年按精品商务酒店标准全新升级,拥有180多间客房。主楼高8层(9楼设有天台花园),拥有秀雅单人房、秀雅双人房、秀雅套房等各类客房约120多间;静雅楼3层,拥有静雅单人房、静雅双人房等客房约68间,配有独立的温控系统、智能化灯光控制系统。所有客房及套间均提供免费无线上网,酒店还拥有7个规格不一的多功能会议室,其中国际宴会厅可容纳1000人。为丰富宾客的休闲度假生活,酒店特设迷你咖啡吧、智能健身房、乒乓球室等多种休闲设施。广州南方毅源大酒店为方便宾客,酒店设有各式餐厅——以 “五星级的粤西菜” 荣获“广州市番禺区旅游文化美食节名牌美食店”以及广州首届“百佳”餐饮称号的博贺渔邨(共有1000多个餐位,设有多间KTV豪华包房)、宴会厅、风味茶艺厅。广州南方毅源大酒店——功能设施配套齐全的全新精品商务酒店,为宾客提供完善的、独具特色的住宿、会议、娱乐、休闲、餐饮设施及服务,圆宾客广州番禺完美之旅。