【工作内容】
1、协助店长制定门店运营计划,监督每日接待流程执行,确保服务标准落地;
2、负责前台、客房及早餐厅的日常管理,协调各岗位人员调度,优化人力配置效率;
3、处理宾客投诉与突发状况,维护客户关系,定期收集反馈并推动服务改进;
4、监控酒店财务收支与物资消耗,审核账目报表,严格控制运营成本与损耗;
5、组织员工开展业务技能培训,落实绩效考核,提升团队整体服务意识与能力。
【任职要求】
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理、有亚朵、全季管理经验者优先,具备基础管理知识;
2、拥有两年以上酒店行业工作经验,熟悉前厅、客房等核心部门运作流程;
3、熟练掌握Office办公软件及酒店管理系统操作,具备良好的数据分析能力;
4、具备优秀的沟通协调能力和突发事件处理能力,抗压性强,适应轮班工作;
5、持有相关职业资格证书者优先,形象气质佳,能吃苦耐劳,具有强烈的责任心和团队精神。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名