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岗位职责
1.接受上级督导,负责部门运作和管理,保障部门工作正常运行
2.完成营收指标,做好内部管理工作,保证客房设施的完好和PA的正常运作
3.监督并且保障部门员工为客人提供高质量的服务产品
4.负责部门的工作评估,部门员工培训和绩效考核工作
5.处理各种突发事件和客人投诉
6.完成上级交办的其他工作
岗位要求
1.专科毕业学历或同等以上。
2.有2年以上四星级客房管理工作经验。
3.熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑
4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准
5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力