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岗位职责
1.负责公司总机的接听与转接;
2.负责为住店客人办理入住和退房手续,为客人办理换房、调整房价等情况,并跟踪预离房间状态
3.负责公司销售政策的宣传推介,达成公司营业目标;
4.负责熟记常客及 VIP 客人姓名、喜好,提供个性化服务;
5.负责提供各种问讯服务,收集在店客人的反馈意见
岗位要求1.中专以上文化程度,1年以上同岗位工作经验
2.有较强的语言能力,普通话标准,能用英语进行对客服务者优先
3.熟练掌握酒店前台收银系统,熟练操作电脑常用office软件
4.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范,具有独立处理业务的能力
5.身体健康,仪表端庄大方,气质优雅