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岗位职责:
1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房态信息。
4、确保所有宾客的询问和要求,都能得到专业的帮助和热情友好的态度。
5、确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌。
6、熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。
任职资格:
1、男女不限,女生优先,年龄18-35岁;可招大学生兼职,薪资面议;
2、普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;
3、具备热情的工作态度、一定的抗压能力,拥有良好的执行力和团队精神;
4、有一定的沟通能力,口齿清晰,开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;
广州国德国际大酒店位于天河区CBD地段,是一家按五星标准建造的涉外商务酒店,酒店地理位置优越,位于广州天河区核心商圈地带,毗邻珠江新城、二沙岛,东接猎德大桥地下隧道直通琶洲展馆区、番禺新光快线,南邻高端商业航母太古汇、万菱汇,西靠财富广场、中信广场,北达火车东站、机场快线终点站。 以酒店为轴心,四周环绕着正佳广场、天河城广场、天河购书中心、天娱广场、摩登百货等大型购物中心,著名的景观景点有天河体育中心、猎德公园、天河公园、世界第一高塔广州电视观光塔、星海音乐厅、天河航天奇观、华南植物园。 国德国际大酒店自成立以来,一直致力于为宾客提供完善的星级服务和无微不至的关怀与享受,为了给宾客带来更温馨舒适的环境和更完善的多元化服务,我们本着“专业,专注”的理念,不断追求卓越,一切为了能令宾客无论是商务或休闲度假,都能享受到豪华高雅的五星酒店顶级贴身服务。 我们也许不能承诺给你一流的收入,但我们能承诺: 一个包容与协作环境; 一个鼓励创新与学习的平台; 一个共荣共享、追求卓越的企业之家。