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岗位职责
1. 负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2. 进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3. 督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
4. 保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
5. 协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1. 大专以上学历,有同岗位工作经验5年以上。
2. 熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3. 督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4. 有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力。
6. 全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中涉及到的财务方面的问题
广州国德国际大酒店位于天河区CBD地段,是一家按五星标准建造的涉外商务酒店,酒店地理位置优越,位于广州天河区核心商圈地带,毗邻珠江新城、二沙岛,东接猎德大桥地下隧道直通琶洲展馆区、番禺新光快线,南邻高端商业航母太古汇、万菱汇,西靠财富广场、中信广场,北达火车东站、机场快线终点站。 以酒店为轴心,四周环绕着正佳广场、天河城广场、天河购书中心、天娱广场、摩登百货等大型购物中心,著名的景观景点有天河体育中心、猎德公园、天河公园、世界第一高塔广州电视观光塔、星海音乐厅、天河航天奇观、华南植物园。 国德国际大酒店自成立以来,一直致力于为宾客提供完善的星级服务和无微不至的关怀与享受,为了给宾客带来更温馨舒适的环境和更完善的多元化服务,我们本着“专业,专注”的理念,不断追求卓越,一切为了能令宾客无论是商务或休闲度假,都能享受到豪华高雅的五星酒店顶级贴身服务。 我们也许不能承诺给你一流的收入,但我们能承诺: 一个包容与协作环境; 一个鼓励创新与学习的平台; 一个共荣共享、追求卓越的企业之家。