宾客服务经理
5千-6千
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发布于 03-11
宾客服务经理
5千-6千
北京-石景山区 | 5年以上 | 大专 | 招1人
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职位福利
职位描述

岗位职责:

1、管理前台的各项工作,督导员工的对客服务质量及操作,对员工不合规范的仪容仪表及时指出并要求改正,对不规范操作及时予以指导并纠正,检查每一个班次的工作完成情况,发现并上报工作中出现的问题;

2、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客,在客人到达之前,做好一切必要的准备工作;编排每日贵宾接待的细节,为宾客送行;

3、征求宾客意见,沟通酒店与宾客间的情感,协助宾客解决疑难事宜,维护酒店的声誉;

4、为客人提供信息服务,处理客人的特别需求;

5、协助前厅部员工处理好日常接待中的各种问题;

6、熟练操作Opera系统;

7、完成上级领导交办的其他工作。


任职资格:

1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好的英文沟通能力;

2、具有良好的服务意识,团队合作精神以及良好的沟通、协调和应变能力;

3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。


福利待遇:

1、五险一金、包吃住;

2、各种带薪假期(年假、病假、产检假等);

3、节日礼品、工会福利等;

4、丰富的员工团建活动、年度旅游等;

5、领导nice,工作环境好。

其他要求
语言能力:英语-熟练
计算机能力:熟练
年龄要求:40岁以下
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
北京市石景山区石景山路甲18号
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职位联系人
刘经理
AHRM 7天前来过
62%
简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
13h
简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
小于1min
消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国内上市公司
    企业性质
    万达酒店及度假村始于2007年,秉承“以人为本,关爱每位员工,温暖每位客人,尽责每位合作伙伴”的核心价值观,及“务实创新,发扬华文化”的公司理念,致力成为全球具有价值、以酒店为核心的资产管理公司。万达酒店及度假村拥有酒店设计、酒店建设、酒店管理三大核心,是全球打通酒店开发全产业链的公司之一,旗下共有五个酒店品牌:奢华酒店品牌-万达瑞华、豪华酒店品牌-万达文华、高端酒店品牌-万达嘉华、高端精选酒店品牌-万达锦华及超中端酒店品牌-万达美华。目前为止,万达酒店及度假村在全国50多座城市管理着超过70余家酒店。      北京万达嘉华酒店是由万达酒店及度假村管理有限公司投资并管理,按照五星级酒店标准建造的一家国际化高档商务型酒店,隶属于大连万达集团,且是北京地区唯一的一家万达自营酒店。     北京万达嘉华酒店坐落于CRD首都文化娱乐休闲区核心地带-石景山万达广场内。毗邻地铁一号线和首都机场巴士石景山专线,至北京首都国际机场只需45分钟车程;颐和园、香山、八大处等旅游胜地驱车25分钟即可到达。308间宽敞舒适的客房及套房可领略迷人的西山或都市美景,营造惬意的入住感受。美食汇全日餐厅、和日餐厅、等风格迥异的餐厅和酒吧邀您共品精致珍馐,同饮香茗佳酿。酒店拥有京西地区首屈一指的会议场地及设施,4间自然采光的会议室空间灵活多变,1,400平方米无柱式中华宴会厅配备70平方米LED屏。一流的水疗中心、健身中心和室内恒温阳光泳池带您畅享轻松时刻。Founded in 2007, Wanda Hotels & 
Resorts endeavors to be recognized as one of the world’s most valuable 
asset management companies with a core competency in hotel business. This vision 
has been achieved through integrated business resources including hotel design, 
hotel construction and hotel management based on its core values of “People 
First –practical care to our employees; commitment to all stakeholders and 
customers.”and corporate belief of “Practical, innovative, rooted in 
China.”Wanda Hotels & Resorts, as one of the only “one-stop solution”hotel 
companies in the world with over 70 hotels in over 50 cities in China, currently 
manages five brands in its portfolio: the ultra-luxury brand Wanda Reign, the 
luxury brand Wanda Vista, the premium brand Wanda Realm,the select-service brand 
Wanda Jin, the ultra middle-end brand Wanda Moments.investment and management, according to the five-star hotel standards to build an international upscale business hotel, which belongs to the Dalian Wanda group, and is the only a proprietaryhotel in Beijing area.Wanda Realm Beijing is located in the heart of Shijingshan District and Capital Recreation District (CRD), which isadjacent to the Shijingshan Wanda Plaza and a walking distance to subwaystation (Line 1) and airport shuttle bus station (Shijingshan Line). It is only45 minutes away from Beijing Capital International Airport by car and 25minutes away from the Summer Palace, and Fragrance Hill. Wanda Realm Beijing isequipped with 308 magnificent guestrooms and suites which are designed forunparalleled comfort and pleasure, featuring 3 restaurants with differentcuisines from formal dining to a relaxed buffet. For events large or small,Wanda Realm Beijing is at your service with the leading banquet facilities inthe west of Beijing city. Choose from a graceful selection of fully equippedmeeting rooms, the spectacular 1,400 square meters pillar-free China GrandBallroom is equipped with a 8.5 meters high ceiling and a 70 square meters LEDscreen. 4 flexible and comfortable function rooms with natural lights offer awide configuration of event space. The first-class leisure facilities providesthe business travelers a gathering place to refresh body, mind and spirit,including a state-of-the-art gym and an in-door heated swimming pool.
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