手机求职
掌上求职
随心而动
下载方式
① 扫描二维码下载
② APPSTORE,豌豆荚等应用市场搜索“最佳东方”下载
最佳东方微信号 最佳东方微信号:veryeast
欢迎来到最佳东方,在此注册得到职位推荐,了解已申请职位的最新动态,关注你感兴趣的公司。 立即注册
我的最佳东方| 找工作| 找企业| 投递箱| 增值服务
前台主管/领班/接待
3千-4千
投递简历
发布于 12-02
前台主管/领班/接待
3千-4千
郑州 | 1年以上 | 大专 | 招2人
投递简历
收藏
微信
这个职位不错扫给好友看看
举报
职位福利
职位描述

前台主管岗位职责
1.健全各种问讯资料。
2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。

岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验3-5年以上。
2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4.身体健康,品貌端正,气质高雅。
5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

前台领班岗位职责
1.执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。
2.参与各项服务活动,发现问题及时纠正。
3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。
4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。
5.检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。
6.确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。

岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.熟悉前台的各项业务。
3.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。
4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。

前台接待岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息
岗位要求
1.大专以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。

其他要求
语言能力:英语-良好
计算机能力:精通
年龄要求:20-30岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
用「最佳东方」APP扫一扫查看你的竞争力分析
公司地址
郑州郑东新区商务外环路11号(商务外环路与众意西路交叉口)
点击查看地图
职位联系人
人力资源部
李女士
对这个职位感兴趣? 最佳东方APP扫一扫 直接和HR聊一聊吧~
--
简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
--
简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
--
消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
 郑州中油花园酒店,是一家按照国际标准配置的,集会议、商务、度假功能为一体的五星级酒店,由濮阳市奥城化工有限公司投资,河南汉城风酒店管理有限公司策划及管理。    中油花园酒店位于郑州市郑东新区中央商务中心区的西大门,置身于郑州之林,面看11万平方米的中心如意湖,与郑州国际会展中心及河南艺术中心相望。中油花园酒店距离郑州新郑机场30分钟车程,郑州东站 10 分钟车程,西起中州大道,东至京珠高速公路,南自机场高速公路,无论商务出行或休闲度假都极其方便。    中油花园酒店楼高32 层,拥有264间精心设计的客房,配套设施齐全,并独立设有行政楼层及无烟楼层,每间客房都可欣赏到美丽的公园。汉宫中餐厅,有25个风格迥异的豪华贵宾房,由名厨主理的广东传统及招牌菜式,倡导了饮食文化的全新标准;清雅明丽的西餐厅,让客人在轻松悠闲的氛围中,品尝我们精心准备的各式菜肴;大堂吧,是知已小聚,商务洽谈的理想之所;多功能宴会厅及会议室,设施设备先进齐全,可以成功举办宴会及不同规格的会议。    中油花园酒店设有健身房、乒乓球室、桌球室、 恒温泳池、美容美发中心等休闲娱乐设施,让您在轻松的氛围中远离城市的喧嚣,休憩疲劳的身心,使您在繁忙的商旅中获得身心舒展。
郑州郑东新区商务外环路11号(商务外环路与众意西路交叉口)