【岗位职责】
1、负责行政楼层客人的接待、入住、退房等服务工作,确保高效、准确的办理流程;
2、为行政楼层客人提供个性化服务,包括但不限于行李协助、商务支持、餐饮安排等;
3、处理客人咨询、投诉及特殊需求,及时反馈并跟进解决,确保客人满意度;
4、维护行政楼层公共区域的整洁与秩序,确保环境符合酒店标准;
5、协助上级完成行政楼层的日常运营工作,包括物资管理、数据统计等;
6、熟悉酒店各项服务及设施,主动为客人推荐并介绍相关服务。
【岗位要求】
1、年龄18-35岁,形象端正,气质良好,具备良好的服务意识与职业素养;
2、具备优秀的沟通能力与应变能力,能够妥善处理各类突发情况;
3、工作细致认真,责任心强,能够适应倒班工作制;
4、有酒店行业相关工作经验者优先,无经验者可提供培训;
5、具备基础的英语沟通能力者优先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
宁波鄞州喜来登酒店,坐落于宁波市鄞州区南部繁华的商业核心地带,地理位置得天独厚,交通网络四通八达。酒店与地铁3号线近在咫尺,前往南部商务区仅需短短10分钟车程,距离宁波栎社国际机场也不过25分钟车程,而抵达火车站或市中心更是仅需15分钟,出行极为便捷。周边商业、餐饮、娱乐设施一应俱全,为宾客提供了无与伦比的便利体验。酒店内设246间装潢典雅的豪华客房,每一间客房均配备了先进的全屋智能系统,电动窗帘、智能马桶、65寸超大屏幕液晶电视、蓝牙音响以及咖啡机等现代化设施一应俱全,旨在为宾客打造智能化、舒适化的入住体验。此外,酒店还拥有超过1000平方米的宴会空间,其中包括高达8米的独立无柱式豪华宴会厅,以及四个功能齐全的多功能会议室。可满足各类会议、宴会活动的多样化需求。酒店同时设有全日制餐厅、中餐厅、大堂吧、行政酒廊、健身俱乐部、无边室内泳池、水疗中心和棋牌室等丰富的餐饮娱乐设施,为宾客提供全方位的奢华享受。喜来登即代表着可靠、熟悉和卓越,助你轻松会聚,尽享成功。酒店开业在即,期待您的加入!