招聘前台主管/领班 Front Desk Supervisor/Captain_佛山顺德铂尔曼酒店招聘信息-最佳东方

岗位职责:

1.督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务。

2.友好诚挚的问候，耐心倾听，沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用，能应酒店需求调整工作时间。

了.为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。4.依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。

5.采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。

6.维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。

7.作为VIP客人最先联系到的部门，要确保他们的个性化服务。

8.引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益,为会员提供优质专业的服务。

9.了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地.等，为顾客提供便。

10.确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部，财务部等。

岗位要求:

1.能有效的用英语沟通交流。

2.能快速有效的运用电脑操作系统，包括希尔顿自有的管理系统。

3.优越的数据理解性，能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。

4.擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。

5.能在强压下胜任工作。

佛山顺德铂尔曼酒店位于素有“魅力小城，智造小镇”之称的顺德北滘新城区，商业繁华，交通通达，距离广州白云国际机场、广州南站和顺德港等交通枢纽都在1.5小时车程内，极尽便利，是商务、会议、休闲客人居停之首选五星级酒店。酒店拥有不同类型的客房及套房共322间，宽敞雅致的客房设计体现独特匠心，体贴入微的服务及行政楼层的尊享礼遇，酒店都将尽心提供舒适款待，让您拥有从容别致的商旅体验。充满欧美风情和经典元素相结合的全日制涟漪西餐厅，汇聚世界各地风味的珍馐美馔，应季节时令而变化，带给宾客无国界多元就餐体验。大堂澜吧中庭花园式的高挑设计，宽大空间在本地独树一帜。阳光、星空抬头可见，宾客在此尽享香醇咖啡、精致西点及特色茶饮，是茶叙欢聚的休憩之地。酒店拥有8间可容纳不同人数的商务会议室，空间灵活，适合各种规模的宴会和会议接待。专注高效的宴会服务团队将竭诚为各类型会议和宴会需求提供完善的服务。酒店健身中心设施齐备，专业户外网球场、室内室外双泳池及室内斯诺克、乒乓球等，悉心满足差旅客人闲暇休憩时的活力之需，是恢复身心平衡与健康的极佳场所。佛山顺德铂尔曼酒店现场面试乘车路线：1、广州地铁7号线顺德北延段至北滘公园地铁站B1出口步行约500米即可到达酒店。2、你所在地各城市汽车客运站乘车到--顺德汽车客运站--在105国道路边乘坐到广州方向的中巴，在“北滘林头”下车即到。3、在顺德区的人员可直接坐的士到“北滘悦然里”下车即可。4、在广州天河客运站、东圃客运站、广州汽车客运站乘坐到“中山”的中巴，必须是经过顺德区的，在“北滘林头”下车即可。5、在广州大道的“敦和”、“洛溪桥脚”公交车站乘坐所有去“中山”的中巴车，在“北滘林头”下车即可。6、各城市汽车客运站乘车到--顺德汽车客运站（公交车站）乘坐到“南海”或“佛山”城巴总站的公交车---到“林头西站”下车即可。享有的福利：1、每天工作8小时，每周休息2天、享有法定假等国家规定假期以及带薪年假。2、包食宿。人才餐厅每餐营养菜搭配以及重要节日加餐；空调公寓，内设wifi、独立洗手间、阳台、电视以及热水供应。3、五险一金。4、在酒店工作满一年的员工每年享有一次带薪旅游。5、设有多功能影音培训中心，定期为员工进行酒店管理、服务行业相关知识培训，如语言培训（英语、日语、粤语）、岗位技能培训等，如有需要还将派往省外参加培训。6、酒店提供广阔的晋升机会。7、酒店每个季度会举办员工生日会，当季度生日的员工都可获得礼物并参与活动。8、提供2套制服，并免费清洗，定期发皮鞋袜子等日用品。9、丰富多彩的员工活动等着您，如春节联欢会、体育活动比赛、服务技能大赛、优秀心艺家评选等活动，并给获奖员工发放津贴及奖金。10、提供员工休息活动室、瑜伽室、台球室、阅览室等设施。这里的舞台欢迎您来尽情的表演！