• 五险一金
• 技能培训
• 岗位晋升
• 年终奖
• 8小时工作制
• 包吃包住
• 节日礼物
• 员工旅游
• 管理规范
• 带薪年假

一、Deliver Friendly and Efficient Front Desk Service
      提供友善高效的前台服务
 
Ensure LQA standards are implemented and delivered to every guest.
在对客服务中遵守和执行LQA。
Implement up-selling and LCAH member enrollment, to maximize room revenue & guest loyalty.
执行前台房间销售升级和雅高乐雅会会员招募计划，以最大化收益和客人忠实度。
Honesty is a work basis, ensure implement on work with honesty all times.
以诚信为工作基本，在任何时候都需要诚实的执行酒店所有财务制度。
Detailed hotel product knowledge, up-to-date with VIP arrivals & events within the hotel and the destination.
掌握酒店产品知识，确保贵宾及活动信息的时效性和准确性。
Ensures a high level of product knowledge of hotel and local area to provide an information service for guest.
掌握酒店产品和当地情况的高度了解，以便为客人提供信息咨询服务。
Completed the details of conference or group resumes are met.
完成团队接待，检查团队操作的细节需要达到客人要求。
Ensure and maintain the PSB upload is accurately.
掌握和保证前台外事传输的正确性。
Maintains information security standards compliance of Front Office at 100%.
确保所有信息安全标准都被百分之百的执行。
The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment.
如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。
Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.
完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
 
二、Provide Guests’ Experiences that Exceed Guests’            Expectations
     为客人带来超越期待的入住体验
 
Provide the personalize the guest arrival/departure experience
为客人提供个性化的到店及离店体验。
Anticipate guests’ needs, collects guests preferences, and ensure the needs and preferences will be met during current stay and future stays.
预知客人需求，收集客人喜好，并确保这些需求和喜好在客人入住期间会被一直满足。
Full utilization of all kinds of systems to embrace guest experience.
充分利用各类酒店管理系统和软件以提高宾客体验。
Accuracy in link of reservations requirement to room allocation/guest needs
根据预订信息准确地为客人安排房间及满足合理需求。
·         Liaison between Front Office departments and rest of hotel effective for guest experience.
在前厅部与酒店其他部门之间有效的沟通来提高宾客体验。
Focuses on the stay experience for LCAH members.
致力于提升雅高乐雅会会员的入住体验。
 
三、Work as Part of the Front Desk Team
      作为前台运营团队的一员
 
Ensures  the Front Desk Supervisor or Duty Manager is kept fully aware of any      relevant feedback from wither customers or other departments.
保证将任何来自客人或其它部门的反馈及时并准确地汇报给前台主管及值班经理。
Implement all Front Desk Policies and Procedures are adhered.
严格执行前台各项政策与程序。
Ensure cleanliness and appearance of lobby and related areas.
保持大堂及相关区域的清洁和外观符合品牌标准。
Implement the health & safety policies to ensure a safe work environment and knowledgeable all safety & emergency procedures.
执行健康与安全政策，以确保安全的工作环境；同时熟悉了解安全及紧急程序。
Verifies that all information requested by the local police authorities are adhered to and prepared accurately.
确保由当地执法部门所要求的全部事项都被严格遵守并实行。
Ensures clear communication within departments.
保持部门内的沟通顺畅。
Initiate action to correct a hazardous situation and notify ERT of potential dangers.
在发现安全隐患时采取行动并通知危机处置团队。
 
四、Involvement in Wider Job Function Actions/Relationships
       进一步拓展工作职能
 
Handles guest and talent enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found.
礼貌且高效地处理客人及人才的要求，遇到投诉或问题，如不能马上找到解决办法，要向上级报告
Participate in training activities to improve knowledge & skills.
参加各项培训来增加自身的知识和技能。
Be familiar with property safety, first aid and fire and emergency procedures and operate equipment safely and sensibly.
熟悉和掌握财物安全、急救、火灾及紧急程序，并确保能够安全的使用相关设备。
Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships.
与客人和同事保持基于良好工作关系的接触。
Learn to seek feedback on guest satisfaction and resolves problems in accordance with our Mission Statement and philosophy of talent empowerment.
学习寻求客人满意度反馈，并根据我们的使命宣言和人才赋权的理念来解决问题。
Being good at work summing up, sharing working experience with team and bring up the suggestions to improve work skills. 
善于做工作总结，与同事分享工作体验并提出改进的建议。

       佛山顺德铂尔曼酒店位于素有“魅力小城，智造小镇”之称的顺德北滘新城区，商业繁华，交通通达，距离广州白云国际机场、广州南站和顺德港等交通枢纽都在1.5小时车程内，极尽便利，是商务、会议、休闲客人居停之首选五星级酒店。       酒店拥有不同类型的客房及套房共322间，宽敞雅致的客房设计体现独特匠心，体贴入微的服务及行政楼层的尊享礼遇，酒店都将尽心提供舒适款待，让您拥有从容别致的商旅体验。        充满欧美风情和经典元素相结合的全日制涟漪西餐厅，汇聚世界各地风味的珍馐美馔，应季节时令而变化，带给宾客无国界多元就餐体验。             大堂澜吧中庭花园式的高挑设计，宽大空间在本地独树一帜。阳光、星空抬头可见，宾客在此尽享香醇咖啡、精致西点及特色茶饮，是茶叙欢聚的休憩之地。       酒店拥有8间可容纳不同人数的商务会议室，空间灵活，适合各种规模的宴会和会议接待。专注高效的宴会服务团队将竭诚为各类型会议和宴会需求提供完善的服务。       酒店健身中心设施齐备，专业户外网球场、室内室外双泳池等，悉心满足差旅客人闲暇休憩时的活力之需，是恢复身心平衡与健康的极佳场所。佛山顺德铂尔曼酒店现场面试乘车路线：1、广州地铁7号线顺德北延段至北滘公园地铁站B1出口步行约500米即可到达酒店。2、你所在地各城市汽车客运站乘车到--顺德汽车客运站--在105国道路边乘坐到广州方向的中巴，在“北滘林头”下车即到。3、在顺德区的人员可直接坐的士到“北滘悦然里”下车即可。4、在广州天河客运站、东圃客运站、广州汽车客运站乘坐到“中山”的中巴，必须是经过顺德区的，在“北滘林头”下车即可。5、在广州大道的“敦和”、“洛溪桥脚”公交车站乘坐所有去“中山”的中巴车，在“北滘林头”下车即可。6、各城市汽车客运站乘车到--顺德汽车客运站（公交车站）乘坐到“南海”或“佛山”城巴总站的公交车---到“林头西站”下车即可。享有的福利：1、每天工作8小时，每周休息2天、享有法定假等国家规定假期以及带薪年假。2、包食宿。人才餐厅每餐营养菜搭配以及重要节日加餐；空调公寓，内设wifi、独立洗手间、阳台、电视以及热水供应。3、五险一金。4、在酒店工作满一年的员工每年享有一次带薪旅游。5、设有多功能影音培训中心，定期为员工进行酒店管理、服务行业相关知识培训，如语言培训 （英语、日语、粤语）、岗位技能培训等，如有需要还将派往省外参加培训。6、酒店提供广阔的晋升机会。7、酒店每个季度会举办员工生日会，当季度生日的员工都可获得礼物并参与活动。8、提供2套制服，并免费清洗，定期发皮鞋袜子等日用品。9、丰富多彩的员工活动等着您，如春节联欢会、体育活动比赛、服务技能大赛、优秀心艺家评选等活动，并给获奖员工发放津贴及奖金。这里的舞台欢迎您来尽情的表演！