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职位描述
岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验三年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
武汉汉正瑞鑫大酒店是由武汉汉正街市场股份有限公司投资并荣获省旅游局评定的四星级酒店。是一座集客房、餐饮、娱乐、会议、商务、休闲的高端商务型酒店。酒店位于汉口解放大道与古田五路交叉口(麦德龙附近),总建筑面积为20000平方米。酒店主楼高26层,气势恢弘,客房200间,配有中西餐厅、茶艺吧、大堂吧、宴会厅、SPA桑拿会所、棋牌室、健身中心、美容美发、商务中心等设施。 酒店中餐厅建筑面积有2000㎡,结合了古典和现代中式设计。配有豪华包间、VIP包房、普通包房及联通包房。能容纳500多人就餐。 汉正瑞鑫大酒店的企业文化: 企业精神——“创新开拓、包容务实” 管理理念——“以人为本、追求卓越” 经营宗旨——“超越自我,实现双赢” 汉正瑞鑫大酒店将为员工提供良好的薪酬福利待遇、个人发展空间以及全方位的培训机制,真诚期待酒店业精英加盟、共创佳业! 目前酒店正处于快速发展期,特面向社会招聘精英加盟。有意者请将个人简历发至本酒店企业邮箱,合者约见。