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职责义务:
监督所有前厅区域: 包括前台,礼宾部,车队,威斯汀行政俱乐部, 快捷服务中心以及商务中心;
- 与收入总监一起控制待用房间、房间类型,确认房间数量与房价类别;
- 在维持高标准服务水平前提下尽量将客房出租率、客房收益、平均房价最大化;
- 确保前厅部员工高效、快速和礼貌地为客人办理登记
- 与财务部门建立紧密联系,确保信用政策正确地执行;
- 识别贵宾、万豪旅享家优先顾客、常客和长住客人,建立友好的关系并提供个性化的服务与帮助;
- 采取合适的行动解决客人的投诉;
- 用促销和建议性的销售技巧销售威斯汀的产品与服务;贯彻酒店安全制度和紧急情况处理的政策和程序;
专业知识技能:
三年以上高星级酒店前厅部运行管理工作经验
熟练运用前台电脑系统,掌握各项功能;
- 良好的财务知识,熟悉相关信用政策;
- 良好的英语沟通能力与阅读能力;
- 良好的管理技能,
- 良好的沟通技巧;良好的组织以及解决问题的能力。
Westin 威斯汀品牌威斯汀酒店(Westin)隶属于全球最大的酒店集团 - 万豪国际集团旗下。万豪国际集团在世界139个国家和地区,旗下8,800多家酒店遍布全球,拥有30+个标志性酒店品牌,威斯汀品牌的历史可以追溯到1930年。The Westin Ningbo 宁波威斯汀酒店 宁波威斯汀酒店座落于宁波市中心,离当地最著名的商业购物休闲中心 - 天一广场仅几步之遥。得天独厚的地理优势,世界建筑设计十强—德国GMP的卓越设计,使宁波威斯汀酒店一经建成便已成为宁波地标性建筑。 酒店拥有308间客房和套房皆为都市中的世外桃源,宽敞的住宿环境、彰显品位的家具招牌的威斯汀天梦之床,唤醒您的感官。酒店5家餐厅为宾客奉上诸多选择,更带来休息与放松之地。 欢迎加入宁波威斯汀酒店,开启您个性化、直觉灵动、焕发活力的威斯汀之旅! 简历投递邮箱:westinnb.recruit@westin.com