1. 全面掌握前厅部操作系统专业知识;
2. 熟悉酒店客房位置、类型、房价、折扣、酒店设施、营业时间以及特殊促销等;
3. 了解当班预计抵店客人信息,包括贵宾、万豪旅享家会员、常客、团体客人等,检查房间状态和功能;
4. 以微笑和欢迎的目光交流迎接抵店客人,并使用客人姓名称呼客人;
5. 认真地、准确地获取客人付款细节以及其它登记信息;
6. 根据预订及客人要求分配房间;
7. 准备房间钥匙套,解释房间钥匙使用方法并祝愿客人住店愉快;
8. 把客人详细资料输入电脑系统,并注明客人的特殊需求;
9. 把登记卡按房间号码存档;
10. 按酒店服务规范和服务程序为客人办理贵重物品寄存在保险箱的服务;
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
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Westin 威斯汀品牌威斯汀酒店(Westin)隶属于全球最大的酒店集团 - 万豪国际集团旗下。万豪国际集团在世界139个国家和地区,旗下8,800多家酒店遍布全球,拥有30+个标志性酒店品牌,威斯汀品牌的历史可以追溯到1930年。The Westin Ningbo 宁波威斯汀酒店 宁波威斯汀酒店座落于宁波市中心,离当地最著名的商业购物休闲中心 - 天一广场仅几步之遥。得天独厚的地理优势,世界建筑设计十强—德国GMP的卓越设计,使宁波威斯汀酒店一经建成便已成为宁波地标性建筑。 酒店拥有308间客房和套房皆为都市中的世外桃源,宽敞的住宿环境、彰显品位的家具招牌的威斯汀天梦之床,唤醒您的感官。酒店5家餐厅为宾客奉上诸多选择,更带来休息与放松之地。 欢迎加入宁波威斯汀酒店,开启您个性化、直觉灵动、焕发活力的威斯汀之旅! 简历投递邮箱:westinnb.recruit@westin.com