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负责接听控制台电话,管理客房部内部以及对外通信,并对客房部提供文书服务。
协调特别项目(如设备常规检修;存储用品)。
确保工作区域和设备得到良好的清洁和修缮。
按要求完成库存盘点工作。接收、记录并分发各种报告
按要求参加会议和培训活动
成为掌握客房服务员和客房部其它业务领域工作技能的复合型人才
遵守并执行客房部的各项标准和工作程序确保接听和转达所有与部门相关的信息,以保持既定标准并取得客户的满意。
准确接听、记录并传达客人的请求。
及时向行政管家或其代理人汇报客人的投诉情况。负责每天将客房情况准确的输入电脑并调查各种异常情况
保持和更新管理数据
遵守酒店的健康、安全和卫生政策,并遵守个人仪容和卫生标准确保接听和转达所有与部门相关的信息,以保持既定标准并取得客户的满意。
酒店职位8级所拥有职权范围
拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。
具有说,读和写英语的能力。
熟练使用微软办公软件和前台系统。
高中或相当学历
拥有1年客房或行政助理工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景
西安大雁塔假日酒店是由陕西省地方电力投资有限公司拥有,由洲际酒店集团以假日酒店品牌进行管理,它的开业标志着假日酒店品牌来到了丝绸之路的起点大雁塔旁。酒店位于南二环东段,地处小寨商圈和曲江文化旅游商圈交汇处,交通便捷、闹中取静。毗邻著名佛教文化景区大雁塔,远眺大唐芙蓉园、大唐不夜城,信步可达陕西省历史博物馆,步行十分钟到达地铁2号线省体育场站,距离西安咸阳国际机场45分钟。大雁塔假日酒店整体设计环保、简约、时尚。酒店充分结合汉唐文化之韵,酒店软、硬装饰随处可见秦砖汉瓦之缩影。让您身临其境,体验中华唐风汉韵之美。