岗位职责
1.熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪和礼节
2.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件
3.掌握当天的到店和离店的重要宾客，团队信息
4.掌握当天客情及宴会会议活动

岗位要求
1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上
2.具有良好的服务意识，团队协作精神及良好的沟通、协调及应变能力
3.注重细节，工作有责任心，勇于承担责任，执行力较强

上海大华锦绣假日酒店是由洲际酒店集团管理，上海之旅的理想居庭。酒店位于浦东新区，是世博园区商务酒店的地标性建筑之一，既是繁华都市的一道亮丽风景线，亦是黄浦江畔的典雅尊贵之所。