1、服从管理人员的工作安排，负责所在楼面的客房服务、安全、卫生工作。
2、遵守各项规章制度，严守纪律，做好保密工作。
3、每天准时到岗，了解房态及当日客情，领取工作钥匙，做好签名登记工作，并接受管理人员的工作安排和仪表检查。
4、在工作过程中主动向过往宾客微笑、问好。在为宾客提供服务时必须注重礼节礼貌、讲究语言艺术、耐心答询，主动热情地提供准确、及时的客房服务。
5、打扫和整理客房卫生，补充客用品，按客人要求更换一次性客用布草，确保客房质量。
6、了解房内各种设备设施的使用情况以及检查房内是否有异味，发现问题及时报宾客服务中心，做好设备维修记录的反馈。
7、记录所有清洁用品、布草和其它客用品，做好用品使用登记。回收牙刷、牙膏、肥皂头等供内部清洁使用。
8、工作结束后，整理和补充工作车的布草和物品，提倡以旧换新，确保第二天工作。
9、保管好自身的工作用具，做好保养，保证正常使用。所有清洁药水，按计量使用，做到节约、不浪费，降低部门成本开支。
10、工作结束后，将钥匙归还至宾客服务中心，不得将钥匙带走。
*1、能力要求
（1）能按规范独立地进行客房打扫和布置。
（2）有一般的语言和文字表达能力。
*2、其他要求
（1）工作耐心热情，有较强的责任感。
（2）身体健康，五官端正，视听良好。
（3）有良好的个人卫生习惯和行为习惯。

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