岗位职责
1.管理和指导总机房员工工作；负责总机房的日常业务。
2.确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。
3.有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务。
4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。
5.对内部工作程序,员工考勤的管理，员工轮班运转的组织和内部管理。
6.熟悉酒店的所有分机号码。 
7.熟悉及更新各种问讯资料。

岗位要求
1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。
2.口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。
3.英语良好，有第二外语能力优先录用。
4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机程控话机，预订系统操作。

上海大华锦绣假日酒店是由洲际酒店集团管理，上海之旅的理想居庭。酒店位于浦东新区，是世博园区商务酒店的地标性建筑之一，既是繁华都市的一道亮丽风景线，亦是黄浦江畔的典雅尊贵之所。