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岗位职责
1.负责带领班组成员对入、离店宾客服务。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理宾客账目问题。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服
7.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。8.负责对所属员工月度考核监督。
岗位要求
1.大专以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
宁波太平洋大酒店拥有优秀的服务团队,酒店秉持“员工第一、宾客至上”的管理宗旨,追求卓越是我们永恒的目标,保持与众不同的优势是我们不变的追求和原则。我们成功的主要秘诀是始终如一地为宾客提供高品质的服务和产品。以确保实现“我们不断努力为您准备好一切”的对客服务承诺,不断超越客人以及业主的期望,并为广大员工谋求福利,为广大同仁提供一个广阔的事业发展空间,通过持续的专业培训,培养员工成为一名优秀的饭店服务、管理人才。官方网站:http://www.nbpacific.com微博名称: http://weibo.com/nbpacific联系电话:0574-62886322 (员工服务中心)BOSS直聘:40662051 (QQ/微信/微博)寻找会发光的您,邀您一起共成长,如果您想跟随我们一起探寻酒店人的梦想,欢迎您加入宁波太平洋大酒店这个充满活力,生机勃勃的五星级大家庭,在这里 ,您将会认识许多的新同事并与其分享成功经验。宁波太平洋大酒店因您而精彩,让我们共同开启精彩的酒店之旅! Welcome to join…