1、执行工作计划并向主管汇报工作:执行部门工作计划,定期向主管汇报工作;
2、参加部门例会并提出建议:参加部门例会,提出合理化建议,了解客房出租情况;
3、接受客户意见和建议:接受客户意见和建议,最大限度地满足客户需求,提高服务质量; 4、处理客户投诉并向上级领导汇报:妥善处理日常客户投诉,对无法解决的问题及时向上级领导汇报,提高顾客满意度;
5、做好班组交接:负责做好班组交接工作;
6、做好沟通协调工作:做好与相关部门的沟通协调工作,确保部门各项工作的顺利进行;
7、检查部门物品及设施的节能状况:负责检查部门设施状况并及时报修,清洁卫生、服务质量,使之达到所要求的规范和标准,发现问题及时报修;
8、申领报损消耗品:负责所需消耗品的申领、报损等事项;
9、填写领班日记表和其他记录:负责填写领班日记表,工作交班本和会议记录本的填写工作; 10、协助主管做好工作安排:协助部门主管做好下属员工的工作安排和调整工作
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