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岗位职责
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验X年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。7、熟悉OTA运营与美团携程后台操作
湖南盈捷酒店管理有限责任公司是一家民营独资酒店投资管理公司,公司拥有二十多年酒店投资经营管理经验,目前旗下拥有湖南盈捷酒店(建材城店),湖南盈捷酒店(火车南站店),本公司作为扎根邵阳数十年的本土酒店管理公司,将继续垂直深耕于邵阳这边热土,打造属于盈捷的自有品牌,盈捷酒店将以现代/时尚/智能/高端的装修风格喜迎五湖四海的宾客朋友。 盈捷酒店(建材城店)是国家旅游局认证的挂牌三星级涉外酒店,酒店交通便利,位于邵阳主干道宝庆东路市交警支队旁,湘桂黔建材城、红星美凯龙、双清区政府步行3分钟即可到达,距离邵阳经开区、高铁站约10分钟车程,酒店拥有客房共110间、豪华包厢及宴会厅共14个,会议室2个,设有大型停车场、自助早餐厅等,是集餐饮、住宿、会议接待、商务洽谈为一体的综合星级酒店,是您商务接待、休闲度假、宴席用餐之首选。 盈捷酒店(火车南站店)位于邵阳市宝庆中路(市委正对面),为提升酒店硬件品质,目前酒店全面改造装修,预计2021年下半年隆重开业,酒店融合现代时尚的装修风格,电动窗帘、多种灯光模式等,将更时尚、更融合、更唯美、更东方的风格呈现给城市中央的商旅客人,酒店设有幸福客房、多功能宴会厅、餐饮包厢、免费停车场等,从多个维度打造时尚精致、热情生动、贴心周到的差旅幸福体验产品和服务,是中高端商务接待、休闲度假、宴席用餐之首选。