招聘总机话务员_信阳温德姆酒店招聘信息-最佳东方

1、按照电话接线员的工作程序和标准提供有礼、快捷、准确及优质高效的电话服务；

2、了解酒店产品及服务内容，了解当地旅游、交通、购物等方面的知识并熟悉其号码，向客人和酒店相关部门提供相应电话咨询服务；

3、在酒店出现紧急情况时，按规定报警或通知有关领导，发挥总机的功用；

4、遵守电话保密制度，做好服务工作；

5、掌握电话服务有关的新信息；

6、准确处理叫醒服务；

7、解答客人的问询；

8、负责电话交换机及机台等设备的清洁工作；

9、认真做好工作记录，并做好交接班工作；

10、提供“一站式服务”并做好信息的传递、跟进与记录；

11、熟练掌握总机相关业务知识，如区号、国家代码、时差、收费标准等；

12、全面掌握总机设备的使用方法，关注设备运转情况，发现问题及时上报；

13、完成上级指派的其他任务。

【关于泰岩集团】河南泰岩房地产开发有限公司，成立于2006年1月12日，集团旗下有9个子公司及关联公司，拥有员工1000余人，是一家集房地产开发、五星级酒店经营、物业管理服务、医疗康复保健、幼儿教育、家居制造于一体的综合性实业发展有限公司。【关于温德姆酒店集团】温德姆酒店集团遍布全球六大洲近95个国家和地区，拥有约9000家酒店，是全球性的酒店品牌特许经营商，温德姆酒店集团拥有约802,000间客房，集团旗下有22个酒店品牌。【信阳温德姆酒店】是由信阳泰岩房地产开发有限公司投资建设的集住宿、餐饮、康乐、会议等功能为一体的五星级商务酒店 2019年4月23日正式荣膺国家五星级饭店，成为河南省第二十家，信阳首家五星级饭店。2021年3月27日，酒店正式和温德姆酒店集团合作，成为温德姆酒店集团在河南的第一家委托管理酒店。声明：近期发现有不法分子冒充本公司的名义通知求职者面试，现特声明：1、本公司从不使用外地电话号码通知面试。2、本公司从不在本公司所在地之外的地点进行面试或派人、派车接送（招聘会除外）。3、本公司只在招聘网站发布招聘信息。联系方式均以网站公布为准，如有疑问请拨打以上对应酒店电话转行政人力资源部查询。注：各位求职朋友，您好！欢迎您向我酒店投递求职简历，我们会在一个工作日内阅评您的简历，如适合我们的招聘要求，会在二个工作日内约见；如果我们认为您暂不是最适合的人选，我们会将您的资料列入酒店人才库，恕不另行回复，敬请谅解！