招聘前台接待_信阳温德姆酒店招聘信息-最佳东方

2.1服从直属上级前台领班管的工作安排，并向其报告工作；
2.2负责根据规定程序有效率地为客人安排客房入住及结账事宜；
2.3记录住客之个人资料及入住资料；
2.4对客人保持友善、整洁、有礼及微笑之形象；
2.5在不能解决住客难题或投诉时，须转交上司处理；
2.6对比系统房态和房务部所交来之客房状态报告有否差异；
2.7若发现前厅部和管家部所交来之客房态报告有差异时，须马上报告给上司；
2.8按照主管之指示，预先登记VIP宾客预住资料；
2.9预留给当天到达的VIP宾客房，须马上通知宾客服务经理作好有关准备；
2.10经常留意房间实际情况，如有多少该类型之空房等等；
2.11按程序为客人办理客房变动及房价手续；
2.12在前台记事簿上，记录待办及重要事项；
2.13当值于夜班时，填写前厅部报告，如客房营业概况，客房收入表及贵宾名单等；
2.14负责外管处输入（PSB），确保不漏输，不上传，不正确的输入；
2.15熟悉饭店的各种服务项目和营业时间和场所，提供各项问讯服务；
2.16掌握前台服务的各项SOP，为客人提供优质，有效的前台服务；
2.17完成当班营业日报、帐务报表及更正表；
2.18每班工作结束后，及时解交当日营业款项、当班报表、帐单；
2.19按照银行有关规定做好外币兑换工作；
2.20准确掌握当日外币牌价，严格执行外币兑换制度和操作规程；
2.21熟悉掌握各种外币现金票面额、支票和信用卡，熟悉现钞、支票、信用卡的真伪识别方法。如有疑问立即同银行有关部门联系；
2.22妥善保管好各种货币、凭证，按时复核，每天做好兑换日报表和封包，并及时与银行做好账款的交换；
2.23兑换中发生差错，要及时汇报，及时处理；
2.24负责根据规定程序有效率地为客人安排客房入住事宜。房查询牌和房务部所交来之客房状态报告有否差异；
2.25负责责所有电话及柜台询问事宜；
2.26必须出席前台会议及任何相关其他会议，如不能参加，必须事先请假；
2.27对前台服务主管负责及报告，负责其它由前台服务主管安排的任务。

【关于泰岩集团】河南泰岩房地产开发有限公司，成立于2006年1月12日，集团旗下有9个子公司及关联公司，拥有员工1000余人，是一家集房地产开发、五星级酒店经营、物业管理服务、医疗康复保健、幼儿教育、家居制造于一体的综合性实业发展有限公司。【关于温德姆酒店集团】温德姆酒店集团遍布全球六大洲近95个国家和地区，拥有约9000家酒店，是全球性的酒店品牌特许经营商，温德姆酒店集团拥有约802,000间客房，集团旗下有22个酒店品牌。【信阳温德姆酒店】是由信阳泰岩房地产开发有限公司投资建设的集住宿、餐饮、康乐、会议等功能为一体的五星级商务酒店 2019年4月23日正式荣膺国家五星级饭店，成为河南省第二十家，信阳首家五星级饭店。2021年3月27日，酒店正式和温德姆酒店集团合作，成为温德姆酒店集团在河南的第一家委托管理酒店。声明：近期发现有不法分子冒充本公司的名义通知求职者面试，现特声明：1、本公司从不使用外地电话号码通知面试。2、本公司从不在本公司所在地之外的地点进行面试或派人、派车接送（招聘会除外）。3、本公司只在招聘网站发布招聘信息。联系方式均以网站公布为准，如有疑问请拨打以上对应酒店电话转行政人力资源部查询。注：各位求职朋友，您好！欢迎您向我酒店投递求职简历，我们会在一个工作日内阅评您的简历，如适合我们的招聘要求，会在二个工作日内约见；如果我们认为您暂不是最适合的人选，我们会将您的资料列入酒店人才库，恕不另行回复，敬请谅解！