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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.初中以上文化程度。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
公司简介:本酒店是按四星级标准兴建的一家综合性酒店。酒店建筑面积二万五千平方米,建筑布局采用了先进的设计理念,住宿与娱乐分别设在不同的区域,即为客人提供了良好安静的休息环境,又便于客人使用配套的服务设施。多层群房组成,集住宿、餐饮、娱乐于一体。其中,住宿区有客房500套(间),包括总统套房、行政三间套、商务二间套、标准双人间、标准单人间等五种房型供您选择,内部装饰高雅温馨,配置齐全,绿色环保,感觉舒适;功能区设有商务中心、宴会厅、会议厅、风味餐厅、超市、娱乐中心、各种球类设施等;酒店室外环境优美,园林景观造型别致、清新自然。大型停车场和专为进出车辆设计的环行车道,为来自世界各地的旅游团体和宾客提供了最周到便捷的服务。福利政策 1、酒店设有员工食堂,为员工免费提供一日三餐,酒店提供餐具,有多种菜式选择。2、酒店免费提供住宿,分管理人员及员工宿舍区,按照相应级别分配宿舍。宿舍区环境整洁,明亮,每6-8人为一标准间(约20㎡),24小时热水供应、淋浴间等配套设施,住宿环境安全舒适,并有保安24小时值班。3、员工入职后即可签订劳动合同,并购买社会保险,包括养老、医疗、工伤、失业、生育等。4、员工设有店龄津贴。5、酒店重视员工素质的提高,设有培训部;员工免费参加酒店组织的语言培训、技能培训、通用管理培训等各类培训; 6、为丰富员工的业余文化生活以及增进员工对酒店的归属感,酒店为员工举办各项有益的娱乐、康乐活动。 7、酒店为员工供广阔的发展空间,职位空缺时优先从内部提拔,注重人才的培训和选拔。酒店工资具有一定的薪酬竟争优势。 我们以良好的企业愿景为引导,以人性化管理为核心,为每位员工提供广阔的发展空间和业务技能发展平台。现在我们正以最大的热诚邀请具有丰富酒店管理及服务经验的人士。 欢迎各大中院校的学生来我酒店参观、实习!