1.主动热情地为到店及离店宾客提供迎送服务,面带微笑问候,协助宾客搬运、装卸行李,确保行李安全、完好,准确送达指定客房或车辆。
2.引导到店宾客办理入住手续,向宾客简要介绍酒店大堂布局、电梯位置、服务设施等基础信息,缓解宾客陌生感。
3.负责大堂行李员岗位的日常值守,妥善保管宾客寄存的行李、包裹、贵重物品,做到账物相符,杜绝行李丢失、错拿、损坏等情况。
4.配合前厅部及安保部门,做好高峰期客流疏导、突发情况应急处置(如宾客纠纷、紧急求助等),协助维持酒店入口及大堂的交通秩序。
5.自觉维护酒店品牌形象,着装整洁规范,言行举止得体,展现酒店员工的专业素养。
其他要求:
1.年龄18-30岁,身体健康,形象气质佳,身高要求:男性170cm及以上,女性160cm及以上。男性优先。
2.中专及以上学历,具备1年及以上酒店礼宾岗或前厅服务相关工作经验者优先;应届生或实习生可培养。
3.普通话标准流利,具备良好的口语沟通能力(可应对日常宾客咨询与服务),掌握其他外语者优先。
4.服务意识强,热爱服务行业,主动热情、耐心细致,能敏锐捕捉宾客需求,具备亲和力与同理心,善于化解宾客不满情绪。
5.沟通协调能力强:具备良好的口头表达能力,能清晰、准确地与宾客及内部部门沟通,高效协调资源解决问题,执行力强。
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The Radisson Hotel Group is one of the world’s largest and most dynamic hotel groups. The portfolio of the Carlson Rezidor Hotel Group includes more than 1,300 hotels, a global footprint spanning 80 countries with more than 80,000 people. In Asia Pacific, the Radisson Hotel Group is fast expanding its portfolio of hotels. It currently has 159 hotels in operation and under development in more than 10 countries. 丽笙酒店管理集团(原卡尔森瑞德酒店集团)是全球规模最大、最具发展活力的酒店集团之一。集团在全球80多个国家管理运营1300多家酒店,员工人数超过8万名。在亚太区,丽笙酒店集团正积极拓展酒店业务,目前已运营和正在筹建的酒店有159家,遍及10多个国家。重庆南温泉丽筠酒店就坐落于风景如画的南温泉风景区,是丽笙酒店管理集团在渝的第三家酒店,按国际五星级酒店标准进行设计和建设,位于项目核心,伴山而建,以“溪”、“林”、“泉”为元素,旨在打造成为天人合一的国际化温泉度假胜地。酒店一期设有89间带观景汤池及景观阳台的客房,另有全日制西餐厅、中餐厅、大堂吧和VIP接见厅、董事会议室等多个高规格会议设施,以及600平方米的宴会厅。南温泉整体开发项目位于巴南区南泉,距离市区仅18公里,按5A级景区标准进行规划打造,是重庆市打造“温泉之都”的标杆项目之一。景区内温泉水温常年保持在35-42度,景区内山,水,林,泉,瀑等自然景观丰富,抗战陪都遗迹,红色文化等人文景观引人入胜。