【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续及问询服务
2、准确处理客房预订信息,及时更新房态并协调客房部
3、接收和处理客人投诉,及时反馈并跟进解决情况
4、管理前台现金收支,确保账目清晰准确
5、维护客户资料,协助VIP客人的接待工作
6、熟悉酒店服务设施及周边信息,为客人提供专业建议
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理或相关专业优先
2、形象端正,普通话标准,具备良好的服务意识和沟通能力
3、能适应倒班工作制,包括夜班及节假日排班
4、具备基础英语交流能力,可处理简单涉外接待
5、熟练使用办公软件及酒店管理系统(如Opera系统)
6、有酒店前台实习经验者优先,无经验者可提供培训
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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