• 五险一金
• 管理规范
• 技能培训
• 岗位晋升
• 领导好
• 人性化管理

岗位职责
1、自觉遵守酒店及部门的各项规定，维护酒店及顾客的利益；
2、与酒店各业务部门保持良好的合作关系，增强合作与了解；
3、代表总经理接受及处理酒店客人对店内所有部门和区域（包括个人）的一切投诉，记录宾客的各种要求和建议；
4、会同有关部门处理宾客在店内发生的意外事故（伤亡、凶杀、火警、失窃、自然灾害等）
5、解答客人的咨询，向客人提供必要的帮助和服务（报失、报警、寻人、寻物等）；
6、维护宾客安全（制止吸毒、嫖娼、卖淫、吵闹、赌搏、玩危险游戏、酗酒和房客之间的纠纷等）；
7、维护酒店利益（索赔、催收等）；
8、收集客人意见并及时向总经理及有关部门反映；
9、维护大堂及附近公共区域的秩序和环境的宁静、整洁；
10、督导、检查在大堂工作人员的工作情况及遵守纪律情况；
11、向客人介绍并推销酒店的各项服务；
12、发现酒店在管理过程中存在的问题，应向酒店最高管理层提出建议和意见；
13、负责督导高额帐务的催收工作；
14、定期探访各类重要客人，听取意见，整理后呈报总经理室；
完成总经理、前台经理临时指派的各项工作。
岗位要求
1、有较强的酒店服务意识、管理、公关及整体销售意识，了解一些主要国家的风土人情；
2、社会经验丰富，有较强的写作和语言表达能力；
3、思维敏捷，具有正确的判断、分析、处理问题的能力；
4、能平衡协调酒店各部门与客人之间的关系。
5、旅游专业培训及酒店管理知识。

广州白天鹅酒店管理公司(White Swan Hotel Management  Co.)     成立于1992年3月14日，是广东省旅游控股集团的全资子公司，是国内首家经国家旅游局批准成立的专业酒店管理公司。集团公司的背景为中国首批合资五星级酒店之一——白天鹅宾馆，管理公司由此拥有丰富的酒店开发和管理经验，能充分理解酒店投资者和开发商的需求并为之提供全面、专业的酒店托管和咨询顾问服务。     本公司的主要业务是承接国内、境外酒店物业的经营管理委托，同时提供酒店物业咨询顾问服务（如酒店物业市场定位、功能设置、布局设计等方面的咨询服务以及企业经营状况诊断和业务筹划等），提供酒店物业从业员基础业务技能培训和中高层管理人员管理专业培训课程。