1.岗位职责。
(1)统筹住宿服务部全面运营,确保服务标准化、规范化,配合上级完成相关工作。
(2)管理住宿服务团队,协调前台、客房、仓库等模块工作。
(3)制定住宿服务管理制度、服务标准及作业流程。
(4)为住宿人员提供安全、整洁、高效、人性化的住宿服务,满足不同场景下的住宿需求,并通过规范化管理提升服务质量与用户满意度。
(5)处理住宿投诉、设施故障等突发问题。
2.任职条件。
(1)45岁以下。
(2)大专及以上学历。
(3)具有3年及以上酒店客房、前台部或大型住宿项目管理经验。
(4)具备较强的沟通协调能力、问题解决能力。
(5)熟悉住宿服务相关法规及质量标准。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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广州白天鹅酒店管理公司(White Swan Hotel Management Co.) 成立于1992年3月14日,是广东省旅游控股集团的全资子公司,是国内首家经国家旅游局批准成立的专业酒店管理公司。集团公司的背景为中国首批合资五星级酒店之一——白天鹅宾馆,管理公司由此拥有丰富的酒店开发和管理经验,能充分理解酒店投资者和开发商的需求并为之提供全面、专业的酒店托管和咨询顾问服务。 本公司的主要业务是承接国内、境外酒店物业的经营管理委托,同时提供酒店物业咨询顾问服务(如酒店物业市场定位、功能设置、布局设计等方面的咨询服务以及企业经营状况诊断和业务筹划等),提供酒店物业从业员基础业务技能培训和中高层管理人员管理专业培训课程。