• 五险一金
• 管理规范
• 技能培训
• 岗位晋升
• 领导好
• 人性化管理

【岗位职责】
1、负责酒店大堂前台日常接待工作，为宾客提供热情、礼貌、专业的问询、指引及接待服务；
2、高效办理宾客入住、退房、换房、续住等手续，准确录入及核对宾客信息，确保系统操作规范无误；
3、受理并处理客房预订、电话转接、留言、邮件及传真等日常事务，确保信息传递及时准确；
4、掌握酒店房态、房价及周边配套信息，主动向宾客介绍酒店设施与服务，做好销售增销（如升房、加床、餐饮推荐等）；
5、妥善处理宾客投诉、意见及突发事件，及时上报上级主管，并跟进解决结果，提升宾客满意度；
6、做好前台区域环境维护、物资管理及备用金、发票、账目等收银交接工作，确保账实相符；
7、配合完成酒店各类接待任务、会议会务接待及VIP接待工作，与其他部门保持良好沟通协作；
8、严格执行酒店安全管理制度，核对访客身份，做好登记与隐私保护，积极参与酒店组织的各项培训及应急演练。

【岗位要求】
1、年龄20至25周岁，大专及以上学历，专业不限，酒店管理、旅游管理、英语或相关专业优先；
2，欢迎优秀应届毕业生应聘，有华住中高端酒店前台实习或服务行业兼职经验者优先考虑；
3、五官端正，形象气质佳，普通话标准流利，具备基础英语口语能力者优先；
4、亲和力强，具备良好的服务意识、沟通表达能力及应变能力，热爱酒店服务行业；
5、能熟练使用电脑及办公软件（如Word、Excel等），能快速学习酒店前台操作系统；
6、工作认真细致，责任心强，能适应轮班工作制（含夜班、节假日值班）；
7、具备团队合作精神，抗压能力强，能够保持积极稳定的工作状态。

广州白天鹅酒店管理公司(White Swan Hotel Management  Co.)     成立于1992年3月14日，是广东省旅游控股集团的全资子公司，是国内首家经国家旅游局批准成立的专业酒店管理公司。集团公司的背景为中国首批合资五星级酒店之一——白天鹅宾馆，管理公司由此拥有丰富的酒店开发和管理经验，能充分理解酒店投资者和开发商的需求并为之提供全面、专业的酒店托管和咨询顾问服务。     本公司的主要业务是承接国内、境外酒店物业的经营管理委托，同时提供酒店物业咨询顾问服务（如酒店物业市场定位、功能设置、布局设计等方面的咨询服务以及企业经营状况诊断和业务筹划等），提供酒店物业从业员基础业务技能培训和中高层管理人员管理专业培训课程。