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岗位职责:
1.明确酒店的经营目标、预算计划及KPIs(关键绩效指标),确保酒店业务稳健增长。
2.负责酒店的整体运营管理工作,包括但不限于客房、餐饮、前厅、销售、人力资源、财务、工程等部门。
3.确保酒店服务质量和产品标准达到或超越客户期望,定期进行服务质量检查和评估。
4.根据市场调研结果和集团营销要求,制定并执行有效的市场营销策略,包括线上线下的宣传推广、促销活动等。
5.以客户为中心,持续提升客户体验,确保高客户满意度和忠诚度。通过客户口碑、社交媒体等渠道,积极传播酒店品牌形象,提升品牌知名度。
6.制定并实施人才发展计划,为酒店培养未来领导者,提升团队整体素质。建立科学的绩效管理体系,定期对员工进行绩效评估,提供反馈和激励。
7.做好业主关系维护,发挥业主与公司的桥梁沟通作用,并及时处理管理费回款等工作。
岗位要求:
1.年龄35-50岁,大专及以上学历
2.从事8年以上酒店管理经验以及5年以上4星级以上酒店总经理、副总经理等高级管理职位
3.持有旅游行业管理人员总经理岗位资格证书为佳
【备注】此岗位为我司托管项目酒店潮州潮酒店及愉羽酒店招聘岗位,工作地点在广东肇庆。
广州白天鹅酒店管理公司(White Swan Hotel Management Co.) 成立于1992年3月14日,是白天鹅酒店集团有限公司的全资子公司,是国内首家经国家旅游局批准成立的专业酒店管理公司。集团公司的背景为中国首批合资五星级酒店之一——白天鹅宾馆,管理公司由此拥有丰富的酒店开发和管理经验,能充分理解酒店投资者和开发商的需求并为之提供全面、专业的酒店托管和咨询顾问服务。 本公司的主要业务是承接国内、境外酒店物业的经营管理委托,同时提供酒店物业咨询顾问服务(如酒店物业市场定位、功能设置、布局设计等方面的咨询服务以及企业经营状况诊断和业务筹划等),提供酒店物业从业员基础业务技能培训和中高层管理人员管理专业培训课程。