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• 技能培训
• 岗位晋升
• 领导好
• 人性化管理

岗位职责
1.收集并处理对客服务过程中所产生的问题及投诉。
2.大堂副理在总经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运
3.协助前台接待员办理宾客入离店手续。
4.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
5.处理当班期间的突发事件。
6.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

岗位要求
1.大专及以上学历，有同岗位工作经验2年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，熟练电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
6.有处理突发事件的应变能力。

广州白天鹅酒店管理公司(White Swan Hotel Management  Co.)     成立于1992年3月14日，是广东省旅游控股集团的全资子公司，是国内首家经国家旅游局批准成立的专业酒店管理公司。集团公司的背景为中国首批合资五星级酒店之一——白天鹅宾馆，管理公司由此拥有丰富的酒店开发和管理经验，能充分理解酒店投资者和开发商的需求并为之提供全面、专业的酒店托管和咨询顾问服务。     本公司的主要业务是承接国内、境外酒店物业的经营管理委托，同时提供酒店物业咨询顾问服务（如酒店物业市场定位、功能设置、布局设计等方面的咨询服务以及企业经营状况诊断和业务筹划等），提供酒店物业从业员基础业务技能培训和中高层管理人员管理专业培训课程。