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岗位职责
1.为客人办理入住、退房。
2.跟进解决工作交接事宜。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。
4.了解酒店的推广活动,熟悉酒店有关客房销售的各项政策,按照要求对客人提供帮助。
5.掌握酒店内外信息,提供准确的问讯服务。
岗位要求
1.大专以上学历,英语流利。
2.具有良好的中、英文口头表达能力;具备熟练的计算机操作能力和良好的沟通能力。
3.相貌端正,身体健康形象气质好。