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岗位职责
1. 熟悉酒店礼貌礼仪。
2. 查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3. 熟悉预订资料,了解客情,记住来店贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4. 熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,争取最好的经济效益。
5. 熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6. 熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7. 负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8. 处理客人投诉,解决不了的问题上报经理。
9. 制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1. 中专以上文凭,最好有一定英语会话基础。
2. 性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3. 通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4. 相貌端正,身体健康。
青岛中航翔通游艇会酒店是一家四星级高档酒店,酒店坐落于青岛著名的5A级景区国际奥帆中心,酒店内设有102间独具特色的高档客房、经典豪华的中餐厅、青未了自助餐、高端稻早料理等。目前青岛稻早餐饮管理有限公司旗下拥有7家店面,并在迅速扩展中。福利待遇:月度奖金、年终奖金、社保、工龄奖、交通补贴、免费食宿。联系电话:0532-89098157面试地址:青岛市市南区新会路12号(奥帆中心2号门西侧)酒店一楼人资行政部