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岗位职责:
1、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客;
2、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷;
3、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客意见,协助宾客解决疑难事宜;
4、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映;
5、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客;
6、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
任职要求:
1、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力;
2、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强;
3、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
4、形象气质佳,身高165cm以上。