· 完成所有大堂接待员的工作职责,及以下工作职责。
· 开交班会,确保员工都清楚酒店活动及操作要求。
· 监督指定班次期间前厅的运作,包括:
· 客人信息的维护。
· 本地活动信息的维护。
· 编写入住率统计。
· 监督公共地址系统的使用。
· 监督团队预订。
· 协助处理重大投诉。
· 监督班次期间的出纳员活动,包括:
· 现金处理和银行程序。
· 处理不定期付款。
· 教导员工信用政策及设施。
· 教导员工现金安全程序。
· 执行债务人控制。
· 准备报告。
· 监督出纳员系统。
· 与电脑部主管协作,确保酒店系统根据标准正常运行。
· 确保对所有被拒绝的业务做出记录,并上报给前厅部经理。
· 有能力去处理客人的投诉。
厦门海港英迪格酒店,洲际酒店集团旗下品牌,是厦门及华南区开业的第一家国际奢华精品酒店,与“万国建筑博览馆”鼓浪屿隔海相望,尽享一线无敌海景,占据了厦门最具都市气质及人文底蕴的鹭江道CBD核心位置。酒店设计上充分融合了厦门现代城市活力和传统历史人文韵味,宾客将可在体验国际品牌精品酒店服务的同时,充分感受厦门独一无二的邻里风味和城市律动。自开业以来,凭借独特的设计和热情的服务屡获业内殊荣。-英迪格酒店,成为宾客探索城市和本地社区的一扇灵感之门。正如世界上没有两片相同的叶子,世界上也没有两家相似的英迪格酒店。从邻间文化到周边餐饮和设计灵感,各具特色的邻间故事让每一家英迪格酒店都别出心裁,为宾客创造出温暖又活力的入住氛围。