前台接待 Lobby Host
3千-4千
投递简历
发布于 03-12
前台接待 Lobby Host
3千-4千
厦门-思明区 | 经验不限 | 大专
投递简历
收藏
微信
这个职位不错扫给好友看看
举报
职位福利
职位描述
· 随时以友好的态度与客人打招呼,为客人提供帮助,尽量用客人名字称呼客人。  
· 按照酒店的程序,为所有到达客人登记及安排房间。
· 详细了解部门标准及程序。
· 为客人登记、结账及更换房间,按照预定部要求,确保把所有数据完整输入酒店电脑系统。
· 维持现金流动,确保收到现金的准确性。
· 为酒店客人兑换个人或旅游支票,协助客人兑换现金。
· 通过保险箱服务,满足客人要求。
· 了解酒店所有的促销政策,如季节性的打包,宣传单上的促销内容,以及洲际酒店集团的促销政策。
· 处理客人投诉,回答客人提出的疑问,在不能解决时,上报给前台主管或大堂副理。
· 熟悉其他的洲际酒店及其地址,以至客人在登记卡上指出下一个目的地时,能为客人推销另外的洲际酒店。
· 尽量让住店客人对你所提供的服务满意,在客人离开时,为客人留下良好的酒店印象。
· 完成审记报告,为审记做准备。
· 了解预定程序标准,其中包括:正确使用表格,怎样读电报、电子邮件、信息,怎样通过预定系统了解可供房间资源。
· 按照洲际品牌标准,维持良好的个人仪态、仪表。
· 保持前台工作区域的干净,及正常工作秩序。
· 处理折扣,付款及账目转移。
· 根据每日工作任务检查表来更好的完成工作
· 回答客人有关酒店及非酒店的质疑。
· 有效制作值班简报,确保员工知晓酒店活动及操作要求。
· 详细了解酒店日常活动,警惕潜在问题。
· 详细了解酒店附近的各个地方,如:餐厅、剧院、购物中心、电影院、娱乐场所、银行、领事馆、车站及其他特殊场所。
· 按照酒店标准,确保表格、小册子的供给。
· 查看前一个值班在记事薄里留下的信息。
· 按照酒店政策,处理送给客人的邮件、信息、传真、电报及其他特殊物品。
· 处理客人送出的邮件、包裹邮资及货物。
· 按照酒店钥匙政策,确保客人钥匙、前厅保存的其他钥匙的顺序及安全。
· 按照酒店政策,在接到外出客人电话时,留言给客人。
· 存档记录好客人的挂号信、电报、包裹。
· 完成上级布置的其他工作。
其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-一般 中国普通话-精通
计算机能力:一般
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
用「最佳东方」APP扫一扫查看你的竞争力分析
公司地址
厦门市思明区鹭江道16号
导航
职位联系人
15008074526
人力资源经理
对这个职位感兴趣? 最佳东方APP扫一扫 直接和HR聊一聊吧~
--
简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
--
简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
--
消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
厦门海港英迪格酒店,洲际酒店集团旗下品牌,是厦门及华南区开业的第一家国际奢华精品酒店,与“万国建筑博览馆”鼓浪屿隔海相望,尽享一线无敌海景,占据了厦门最具都市气质及人文底蕴的鹭江道CBD核心位置。酒店设计上充分融合了厦门现代城市活力和传统历史人文韵味,宾客将可在体验国际品牌精品酒店服务的同时,充分感受厦门独一无二的邻里风味和城市律动。自开业以来,凭借独特的设计和热情的服务屡获业内殊荣。-英迪格酒店,成为宾客探索城市和本地社区的一扇灵感之门。正如世界上没有两片相同的叶子,世界上也没有两家相似的英迪格酒店。从邻间文化到周边餐饮和设计灵感,各具特色的邻间故事让每一家英迪格酒店都别出心裁,为宾客创造出温暖又活力的入住氛围。
厦门市思明区鹭江道16号
导航
联系我们
  • 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
  • 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
  • 服务邮箱:service@veryeast.com
  • 联系我们

扫码下载最佳东方APP

扫码关注最佳东方公众号

未经veryeast.cn同意,不得转载本网站之所有招聘信息及作品 | 最佳东方版权所有©2003-
请输入下方图形验证码
请输入图形验证码
确定