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发布于 03-22
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厦门 | 经验不限 | 学历不限 | 招1人
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职位福利
职位描述
1.监督客户关系部人员的工作,以确保优悦会会员始终得到全部优惠,常客和其它贵宾也得到特别关照在贵宾到达前对贵宾房进行检查 
2.亲自迎接贵宾
3.与其它部门和必要的外部承包商联系,以确保提供高质量的服务
4.对高效的常客客史档案系统维护实施监管
5.促进店际销售及完善内部设施
6.开发和应用客人电话联系系统
7.处理客人投诉,如有必要则将其提交给有关部门,并对纠正措施进行跟进8.对客户关系部的成本情况进行编写、分析和控制
9.计划并参加优悦会和贵宾的定期鸡尾酒会和社会活动,以便进一步提高服务质量
10.查阅来客单,检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请
11.及时准备设备使用申请
12.确保向行政楼层和行政俱乐部提供全方位的服务,最大程度的获得宾客满意度
13.评估所有员工的外在形象、守纪情况和工作效率并进行直接监管,如有必要,可采取直接的纠正措施
14.组织和召开客户关系部全体人员参加的会议,以加强交流和保证业务的顺利进行
15.在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为客户关系部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日
16.与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求
17.与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

其他要求
国际联号工作经历:优先
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
厦门市思明区鹭江道16号
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职位联系人
苏小姐
人力资源部
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
厦门海港英迪格酒店是洲际酒店集团旗下高端精品酒店,厦门及华南区第一家国际品牌精品酒店,毗邻城市商业中心,与鼓浪屿隔海相望。自开业以来,凭借独特的设计和热情的服务屡获业内殊荣。小小的好奇心可以带你探索大世界。在厦门海港英迪格酒店®,我们不仅满足宾客的好奇心,而且还激发他们的好奇心。我们热情的同事为宾客打造难忘而独特的体验。这里与当地社区紧密相连,巧妙融入引人入胜的设计和当地特色风情。每一天都有新鲜的发现、新颖的体验和新奇的创想。正如我们的酒店一样,这里的每个同事也都各有特色。所以,我们对您充满好奇。您会如何为酒店兼收并蓄的特色带来新火花?您会如何生动呈现当地社区的故事?在厦门海港英迪格酒店®,我们非常欢迎有趣的灵魂,让最有好奇心的宾客喜出望外。
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