岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
皇马集团简介 皇马集团,起源于1999年,是以“全力以赴,传播海南”作为企业使命,以创新为驱动力的学习型共享制企业。在发展过程中,坚持以酒店和餐饮为载体,不断地对海南文化进行挖掘、包装与传播,是海南文化运营推广的集成平台。 皇马集团以共享制为核心,实现了全员经营、利益共享、风险共担的机制。目前已成为以酒店和餐饮为核心业务,集食品、文创、电商、装饰、信息化等生态化产业集团。旗下拥有海南皇马新生活电子商务科技有限公司、海南一箩筐文化传播有限公司、海南皇马假日多多商贸有限公司、海口惠食会品商贸有限公司、海南汇食惠品食品有限公司及海口匠道装饰有限公司,共近1500名员工。集团文化企业愿景:愿天下精英齐挤皇马集团,共建学习型共享制企业。企业使命:全力以赴,传播海南。企业价值观道德观:忠孝为先,诚实做人,阳光做事。决策观:民主集中,可持续发展。学习观:活必学,学必用。管理观:标准完备,精益求精。人才观:德才兼备,诚实守信。财务观:公开、透明、真实,相互制约。企业精神:求实、创新、卓越、共赢。服务宗旨:员工第一,顾客至上集团产业“中国特色餐饮名店”“国际饭店业成长性品牌先进企业”“海南省酒店与餐饮行业协会主席团主席单位”“国际饭店业十佳文化主题饭店”“国际饭店业十佳主题餐饮服务饭店”“国际饭店业十佳文化主题设计饭店”“中国新餐饮十佳婚宴品牌”“中国名宴”“中国名菜”“中国名店”“海口市电子商务示范企业”“中国餐饮30年优秀企业”“地域标志性酒店”“海南酒店管理影响力品牌”“海南酒店业发展卓越贡献企业”“海南文化主题酒店影响力品牌”“中外媒体海南美食之旅入选企业”“海南舌尖影响力琼菜餐饮品牌”“海南省酒店与餐饮行业扶贫先进单位”“中国餐饮消费者喜爱品牌”“餐饮业新潮力品牌”“餐饮业诚实名片品牌”“海南省海口就业市见习基地” 申明 集团合作招聘网站:最佳东方网、boss直聘和58同城。 我们不以任何形式收取应聘者的费用。特此申明!